[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement intempestif : Ouverture intellitag ?

Réponse de Halima M.

Halima M. — Fri, 27 Oct 2017 14:40:35 GMT

Bonjour Yvan,

N'hésitez pas à intervertir l'IntelliTAG du garage avec un autre IntelliTAG si le problème se reproduit.

Nous préconisons toujours d'éloigner les IntelliTAG des masses métalliques, tableaux électriques et champs magnétiques.

Bonne journée !

Réponse de Yvan M.

Yvan M. — Wed, 25 Oct 2017 12:01:29 GMT

Bonjour Jorge,
La deconnection du 20 et 21 Octobre est due à mon retrait de la pile ...
L'ouvrant de la porte est en bois avec un dormant en acier. Elle est située en intérieur entre le garage et la buanderie. A priori, la température était simulaire entre les deux espaces. De quelles autres informations avez vous besoin ?

Pas eu de pb depuis le 22/10 mais je dors avec la télécommande sur ma table de chevet ...

Il s' agit d'un tirant droite.
Cordialement,
Yvan

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 25 Oct 2017 09:04:21 GMT

Bonjour Yvan,

Le message "Ouverture détectée par l'intellitag Garage" concerne effectivement la détection d'ouverture de l'ouvrant où le capteur est posé.

Il semble la première fois que cela arrive mais je constate que cet IntelliTAG s'est déconnecté du Somfy One Plus entre le 20 et le 21 octobre. S'agit-il d'une manipulation de votre part ? Pouvez-vous me détailler le type d'ouvrant (porte en ouverture battante, pvc, aluminium, bois...). Des détails sur l'environnement seront les bienvenus.

Bonne journée !

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 22 Oct 2017 06:11:04 GMT

Bonjour,
Vous aurez une réponse de Jorge C semaine prochaine sur ce post.
Bon dimanche