[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème code pin n'existe pas

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 26 Oct 2017 15:04:05 GMT

Bonjour Pierre,

Cette Connexoon est une sur liste spécifique de serveurs réservés à un usage spécifique et ne devrait en aucun cas se retrouver sur le marché. Nous ne pourrons pas la migrer de serveur et elle ne pourra jamais être activée.

Bonne journée,

Réponse de Pierre L.

Pierre L. — Wed, 25 Oct 2017 20:53:08 GMT

Bonjour vous avez pas la possibilité de l'ajouter vous même directement sur votre liste pour pouvoir l'activer car j'ai aucune nouvelle de mon chargé de travaux
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 24 Oct 2017 08:37:17 GMT

Bonjour Pierre,

Je vous informe qu'il faudra vous rapprocher de votre chargé de travaux car votre Connexoon ne fait pas parti de la liste des connexoon activable sur nos serveurs et nous ne pouvons pas l'activer.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 21 Oct 2017 18:48:51 GMT

Bonsoir

On va donc attendre le verdict d'un Yellow qui va vérifier tout ça la semaine prochaine.

Bon week-end !

Réponse de Pierre L.

Pierre L. — Sat, 21 Oct 2017 16:03:49 GMT

C'est le chargé de travaux qui nous l'a offert comme on a posés 4 volets roulants et plusieurs menuiserie normalement elle provient directement de chez vous ??

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 21 Oct 2017 14:56:39 GMT

Ou avez-vous acheté cette box ?
Ce problème peut arriver sur des box achetées à l'étranger.

Réponse de Pierre L.

Pierre L. — Sat, 21 Oct 2017 14:51:35 GMT

Impossible rentré ce code pin il est écrit code de pin n'existe pas mais après plusieurs tentatives pourtant c'est bien celui qui écrit sous la box

Réponse de Pierre L.

Pierre L. — Sat, 21 Oct 2017 08:46:44 GMT

J ai télécharger l application connexoon window comme c'est la première fois j ai cliqué sur créé un compte après on me demande le pays et la langue après on arrive sur activé le connexoon et après on me demande le code pin à 12 chiffres et là ça me marque code PIN n'est pas valide et je ne peux pas aller plus loin

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 21 Oct 2017 08:31:27 GMT

Vous avez bien ouvert votre compte et enregistrez le PIN sur le serveur? Si oui, vous avez dû recevoir un mail avec un lien à valider ?

Réponse de Pierre L.

Pierre L. — Sat, 21 Oct 2017 06:09:42 GMT

J'essaie de me connecter avec la box connexoon pour contrôler à distance mais trois volets roulants mais le code pin n'existe pas je suis bloqué

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 21 Oct 2017 06:03:10 GMT

Plus de détails sur les manipulations effectuées seraient bienvenues !