[Forum Somfy] Suivi de la question: detecteur image 1875092 et alarme protexial pack pro?

Réponse de guy

guy — Mon, 30 Oct 2017 02:13:55 GMT

Bonjour Thomas,
Merci pour la manip, tout fonctionne, belle prise de vue.
Cordialement, Guy

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 27 Oct 2017 13:49:03 GMT

Bonjour Guy,

Je vous confirme que votre détecteur de mouvement image est toujours affilié à votre ancienne Centrale sur la partie serveur.

Afin de le faire remonter pour votre nouvelle Centrale/Transmetteur, je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :

Connectez-vous à l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur et allez dans le menu "Liste des éléments".

Supprimez le détecteur de mouvement image en question en cliquant sur la corbeille.

Ouvrez ensuite ce détecteur et retirez une pile

Maintenez le bouton à l'intérieur du détecteur tout en remettant la pile et maintenez l'appui jusqu'au clignotement en rouge de l'objectif du détecteur.

Enregistrez le de nouveau à votre système d'alarme en faisant un appui sur le bouton "Ajouter" dans le le menu "Liste des éléments", suivi d'un appui bref (<0.5s) sur le bouton à l'intérieur du détecteur.

Bonne journée,

Réponse de guy

guy — Thu, 26 Oct 2017 07:35:02 GMT

Re Bonjour,
merci a Jean Luc, Michel et Thomas?
Le DMI est d'origine, il n'a pas été changé car il fonctionnait parfaitement avec l'ancienne centrale #611092.
La nouvelle centrale porte le # 620687.
Le DMI porte le # 416699. Je pense que le DMI ou l'application "Somfy alarm" peuvent être en cause.
Avec mes remerciements pour la promptitude des réponses.
Cordialement Guy
ci-joint le fichier interface

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 26 Oct 2017 06:53:25 GMT

Bonjour à tous,

Pour information, les D.M.I sont compatibles avec les systèmes d'alarme Protexiom/Protexial fabriqués après 2014. Pour les systèmes Protexiom, on peut l'identifier via le capot de la Centrale/Transmetteur qui est blanc, mais pour les Protexial ça dépend de la version Firmware du module IP.

Guy, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 26 Oct 2017 05:48:33 GMT

Les D.M.I sont compatibles 100% Protexial.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 26 Oct 2017 03:49:33 GMT

Bonjour Guy

les DMI ne sont pas compatibles avec toutes les centrales. Vous a-t'on fait un remplacement à l'identique ? Pouvez-vous faire une copie d'écran du Réglage de l'interface ?

Réponse de guy

guy — Thu, 26 Oct 2017 02:24:14 GMT

Bonjour Michel,
Juste avant l'échange, ce D.M.I, fonctionnait.
Il ne me semble pas que l'échange de la centrale soit la cause de la panne du D.M.I.
C'est sur demande de Gladys que l'échange a été fait.
Pour plus de détails voir " accès à distance depuis fin février"
Cordialement Guy

Réponse de guy

guy — Thu, 26 Oct 2017 02:05:42 GMT

Bonjour, Jean Luc
Il déclenche l'alarme, sans prendre de photos, il est bien dans la liste des éléments, et bien identifié lors d'un déclenchement de l'alarme.
Cordialement Guy

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 23 Oct 2017 07:49:18 GMT

Bonjour,
Pourquoi avoir changé la centrale ? Présentait-elle un défaut ?
Juste avant l'échange, êtes-vous affirmatif que ce D.M.I fonctionnait ?
Ce n'est pas l'échange de la centrale qui cause la panne du D.M.I.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 23 Oct 2017 03:09:08 GMT

Bonjour

voulez-vous dire qu'il déclenche l'alarme, sans prendre de photos ou qu'il flashe mais que vous ne pouvez pas voir les photos ?