[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma pas de données malgré voyants verts

Réponse de Jean-Yves B.

Jean-Yves B. — Wed, 20 Dec 2017 10:12:52 GMT

En fiat le problème revient de temps en temps de manière aléatoire.
La coupure momentanée de l'alimentation résout le problème, mais ce n'est pas normal, je suis d'accord.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 20 Dec 2017 09:25:06 GMT

Souhaitons que ça tienne ! Ce n'est pas vraiment normal !

Réponse de Jean-Yves B.

Jean-Yves B. — Wed, 20 Dec 2017 07:54:54 GMT

Problème résolu par coupure momentanée alimentation module de consommation

Réponse de Jean-Yves B.

Jean-Yves B. — Wed, 08 Nov 2017 09:59:12 GMT

Bonjour,
pouvez-vous couper puis remettre l'alimentation de votre module de consommation?
Cela pourrait résoudre votre problème.
JY

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 03 Nov 2017 09:10:18 GMT

Bonjour Mireille,

Il faudrait donc procéder au retour SAV de votre capteur de consommation, en passant par le revendeur.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 29 Oct 2017 18:29:15 GMT

Bonsoir

40 cm, c'est peu ! Ne pouvez-vous pas faire plus !

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 29 Oct 2017 18:24:19 GMT

Bonsoir,
Votre box a peut-être besoin d'un réinitialisation par les Yellow's.
Vous aurez une réponse sur ce post.
Maintenez la box branchée !

Réponse de Mireille F.

Mireille F. — Sun, 29 Oct 2017 18:16:55 GMT

Bonjour,
Somfybox déplacée à plusieurs reprise, sans effet, actuellement à 40 cm de la box internet et du tableau électrique. Voyants verts , mêmes messages.
Merci de votre aide.
Cordialement
MF

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 24 Oct 2017 15:41:34 GMT

Bonsoir

pouvez essayé de déplacer votre Tahoma de quelques mètres ? Le problème persiste-t'il ?