[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de creer mon compte alarme ?

Réponse de Cyril G.

Cyril G. — Wed, 17 Jan 2018 15:01:57 GMT

Merci bcp Thomas

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 17 Jan 2018 12:32:09 GMT

Bonjour Cyril,

Je vous confirme qu'il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur, sachant que vous en avez déjà créé un il vous sera impossible d'en créer un second. Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par mail.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 14 Jan 2018 06:34:51 GMT

Aviez-vous déjà un compte lié à cette centrale.
Si oui, il est normal que vous ne puissiez pas en créer un second. Il faut utiliser l'ancien.

Bonne journée !

Réponse de Cyril G.

Cyril G. — Sun, 14 Jan 2018 06:20:56 GMT

Bonjour,
Ce qui bloque, alors....
J'ai réinitialisé ma centrale suite au change d'opérateur internet parce l'instant ne changeait pas, ensuite j'ai appareillé le matériel sans problème, puis lors de la création du compte la centrale n'est pas reconnu et je ne peux pas faire les étapes suivantes pour renseigner mon mail et indiquer le type de box.
Merci d'avance

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 14 Jan 2018 05:45:56 GMT

Bonjour

qu'est-ce qui bloque ?
Donnez des détails ?

Réponse de Cyril G.

Cyril G. — Sat, 13 Jan 2018 14:37:45 GMT

Bonjour,
J'ai une box Orange livebox4 mais je n'arrive pas à creer de compte sur alarmesomfy.net

2480-03
534622

Merci d'avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 Jan 2018 11:08:02 GMT

Bonjour Vetrivel,

aucun compte n'est associé à cette centrale.

pour créer un compte à distance il faut suivre les indications des liens suivants.

https://www.somfy.fr/support/videos/alarme#video/bevSahJPXzQ

https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startPublic/Somfy/Param%C3%A9trage_interface_ordinateur.html?user=site&stopURL=https%3A%2F%2Fwww.somfy.fr

Bonne journée

Réponse de vetrivel K.

vetrivel K. — Sat, 30 Dec 2017 13:43:13 GMT

Bonjour thomas
Est ce que tu pourrais me créer un compte, le compte n'est pas reconnu.
Le code en question : 595370

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 03 Nov 2017 16:47:40 GMT

Bonjour Fabien,

Il faut ajouter votre épouse en tant qu'utilisateur dans l'application.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 31 Oct 2017 19:53:22 GMT

Désolé Fabien, si c'est à moi que vous posez la question, je ne connais pas le matériel que vous avez acquis. Je laisse le soin à d'autres contributeurs ou Yellow's de répondre à votre question.

Bonne soirée !

Réponse de Fabien G.

Fabien G. — Tue, 31 Oct 2017 18:14:55 GMT

Merci pour les informations.
J'ai fait l'acquisition de la security caméra facile d'installation et de programmation.
Cependant une question me chagrine, j'ai installé l'application sur mon téléphone avec le compte que j'ai crée, je souhaiterai l'installé sur celle de ma femme faut il faire la même chose.
merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 30 Oct 2017 09:07:43 GMT

Bonjour Fabien

il n'y a plus de caméras commercialisées connectables directement sur le système d'alarme. Les caméras Somfy aujourd'hui sont les Visidom (intérieur et extérieur). Elles sont autonomes et enregistrent les images directement sur carte SD que vous pouvez voir en vous connectant sur l'application android ou ios.

Réponse de Fabien G.

Fabien G. — Mon, 30 Oct 2017 07:47:19 GMT

Bonjour Jean-Luc
Je souhaiterai adapter des cameras intérieurs et extérieurs sans fils sur mon alarme protexiom 400.
Que me conseillez vous ?
Merci par avance.

Réponse de Yves C.

Yves C. — Thu, 26 Oct 2017 15:13:53 GMT

Un grand merci
Tout fonctionne correctement bon courage à vous et merci de votre patience

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 26 Oct 2017 14:51:07 GMT

Bonjour Yves,

Je vous confirme qu'un compte d'accès à distance est déjà affilié à votre Centrale/Transmetteur. Je viens de vous renvoyer les informations relatives à ce compte par mail.

Bonne journée,

Réponse de Fabien G.

Fabien G. — Wed, 25 Oct 2017 18:54:21 GMT

oui la connexion locale fonctionne, pour la connexion à distance je la teste demain, je vous tiendrais au courant demain soir et merci encore.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 25 Oct 2017 18:31:04 GMT

Ca semble bon pour l'ouverture des ports pour une connexion depuis l'extérieure.

Est-ce que la connexion locale fonctionne ?

Réponse de Fabien G.

Fabien G. — Wed, 25 Oct 2017 17:29:22 GMT

J'ai crée les deux dernières lignes est ce bon ?

Réponse de Fabien G.

Fabien G. — Wed, 25 Oct 2017 17:22:03 GMT

Bonsoir Jean-Luc,
Reinitialisation du module IP fait.
Maintenant impossibilité de me connecter a mon compte alarme malgré inscription faite.
Merci encore pour ton aide.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 25 Oct 2017 16:36:56 GMT

Bonsoir Fabien

C'est pas bien!

Il faut essayer ceci dans la barre du navigateur:

https://192.168.x.x

Remplacer le x par la vraie valeur.

Si ça ne fonctionne pas, il faudra réinitialiser le module IP !

Réponse de Fabien G.

Fabien G. — Wed, 25 Oct 2017 16:13:02 GMT

La loose j'ai fait une bêtise j'ai voulu faire tout seul et plus de connexion à ma centrale sur mon ordinateur code erreur 0xA008.
En effet j'ai coché Https seul dans les paramètres réseaux et je n'y ai plus accès.
Que faire ?????

Réponse de Fabien G.

Fabien G. — Wed, 25 Oct 2017 15:39:25 GMT

Merci Jean Luc pour tes lumières qui nous aident tous.
Pour ma part, je me retrouve bloqué au paramétrage de ma livebox play.
Si j'ai bien compris la déclaration d'une livebox n'a pas d'importance.
Cependant l'interface du dossier envoyé ne ressemble pas a celui que je trouve sur ma livebox et j'ai peur de faire des erreurs....

Réponse de Yves C.

Yves C. — Wed, 25 Oct 2017 10:25:51 GMT

Bonjour Jean Luc
mon numéro de centrale est 53 11 44 j’espère qu’un yellow pourra m’aider
Merci d’avance

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 25 Oct 2017 09:51:46 GMT

Bonjour Yves

un Yellow peut vérifier s'il y a un compte de créé ou pas avec le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce n° commence par 5 ou 6. Le n° de la carte IP ne lui servira à rien !

Réponse de Yves C.

Yves C. — Wed, 25 Oct 2017 08:50:04 GMT

Bonjour j’ai le même problème que Fabien mon numéro de la centrale IP est 2480-02
Pouvez-vous vérifier si elle est déjà utilisé ou pas car je n’arrive pas à créer un compte
Merci d’avance