[Forum Somfy] Suivi de la question: problème telis 6 chronis RTS?

Réponse de Michel B.

Michel B. — Thu, 04 Dec 2025 10:21:17 GMT

Bonjour,
Je fais suite à ma question "J'ai le même problème avec ma Télis 6 RTS, Pierre Louis D a été dépanné mais de quel composant sagitssait-il ?" posée il y a 3 mois.
Quelqu'un a t-il trouvé l'origine du composant défectueux ?
Merci par avance de votre aide.
Cordialement

Réponse de Michel B.

Michel B. — Thu, 04 Sep 2025 19:33:33 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème avec ma Télis 6 RTS, Pierre Louis D a été dépanné mais de quel composant sagitssait-il ?
Merci des infos ou de la photo sur la carte.
Cordialement

Réponse de Pierre Louis D.

Pierre Louis D. — Thu, 18 Jul 2024 19:50:40 GMT

alors même soucis piles neuves en mode total 1 pas de soucis fonctionne ouverture et fermeture totale en mode programme la mise a jour de la date et heures etc ne reste pas
par contre les programmes oui eux reste en mémoire (eprom) un ami a trouvé la panne il s'agit d'un composant fonctionnant comme une batterie sur la carte qui maintien l'horlge la date et l'heure voila c'est réparé économie non substantielle j’évite l'chat d'une télécommande neuve

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 09 Oct 2018 08:33:35 GMT

Bonjour Robert,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Robert H.

Robert H. — Sun, 07 Oct 2018 20:28:24 GMT

Merci Serge de votre retour mais la programmation effectuée n est pas gardé en mémoire . L année clignote de nouveau dès que la commande se met en veille ! J ai mis des piles neuves mais rien n y fait !
Cordialement

Réponse de Serge

Serge — Sun, 07 Oct 2018 20:00:53 GMT

Bonjour Robert

L'explication de Thomas H. (il y a 6 mois) m'a permis de reprogrammer ma Telis 6 Chronis correctement. Il n'y avait aucune panne hormis des piles usées.

Cdlt
Serge

Réponse de Robert H.

Robert H. — Sun, 07 Oct 2018 19:43:35 GMT

Bonjour
J ai exactement le même soucis qu’ Hervé B. Sur une telis 6 qui a environ 4 ans. Dois je me faire a l idée que ma commande est hs ?
Merci de votre retour
Cdlt

Réponse de Serge

Serge — Wed, 25 Apr 2018 18:35:27 GMT

Bonsoir

Merci pour votre explication. Ma Telis 6 refonctionne correctement maintenant.
Cordialement.
Serge

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 25 Apr 2018 11:40:55 GMT

Bonjour Serge,

La procédure pour paramétrer la date et l'heure sur votre Telis 6 Chronis est la suivante :

- Placez-vous en mode automatique sur la Telis 6 (faites un appui bref <0.5s sur le bouton "valider" sous l'écran pour changer de mode)

- Maintenez ensuite le bouton validé sous l'écran jusqu'à ce que "YEAR"apparaisse à l'écran

- Si l'année actuelle n'est pas la bonne, réglée là avec les flèches de navigations et validez via le bouton sous l'écran

- Réglez de la même manière le mois actuel, le jour, l'heure

- Ensuite sélectionnez bien la zone "EU"

- Il faudra ensuite entrer les heures à laquelle le soleil se couche le 21 Juin et le 21 Décembre et indiqué si vous possédez un capteur d’ensoleillement, validé et la télécommande est programmée.

Bonne journée,

Réponse de Serge

Serge — Mon, 23 Apr 2018 20:40:36 GMT

Bonsoir
j'ai le même problème. Après avoir changé les piles, la programmation est restée intact mais je n'arrive pas la remettre à l'heure. Comment faire, svp ?

Cdlt
Serge

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 24 Jan 2018 14:44:57 GMT

Bonjour Francis,

Premièrement la Télis 6 Chronis d'Hervé avait mois de 3 ans lorsque son défaut est apparu. Deuxièmement, ce n'est pas parce que deux commandes sont tombées en panne après 4 ans de fonctionnement sur plusieurs dizaines de milliers de produits vendus que la durée de vie de la télécommande est de 4 ans.

Dernièrement, si vous souhaitez que l'on trouve ensemble une solution, merci de nous plus de détails sur le problème que vous rencontrez et les tests que vous avez effectué pour diagnostique une panne de votre commande ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 22 Jan 2018 17:09:59 GMT

Bonsoir,
Quelle est votre question au juste ?
Avez-vous une T6 défectueuse ?

Réponse de francis L.

francis L. — Mon, 22 Jan 2018 17:05:03 GMT

Bonjour
Je suis surpris des réponse la télis 6 n'aurait qu'une durée de vie de 4 ans
prix installée 255€

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 26 Oct 2017 06:56:36 GMT

Bonjour Hervé,

D'après ce que vous nous indiquez, je vous confirme qu'il semblerait que votre TELIS 6 Chronis RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 25 Oct 2017 09:41:52 GMT

Je pense qu'elle est HS.

Réponse de Hervé B.

Hervé B. — Wed, 25 Oct 2017 08:55:41 GMT

Bonjour,
Elle date de fin 2013.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 25 Oct 2017 07:45:00 GMT

Bonjour,
Un reset effacera tous vos scénarios.
Un changement de piles n'a aucune influence sur la mémoire interne de la Télis.
Quelle âge à t'elle ?