[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Protect - Pas de notifications de la sirène interieure

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 06 Nov 2017 08:57:02 GMT

Bonjour Samuel et Sylvain,

Sylvain votre post a été automatiquement dépubliée car il s'agit d'un doublon. Votre demande sera traitée au lien ci-dessous :

Home Alarm - Notifications de sirène intérieure défaillantes ?

Samuel, je viens de vous envoyer les modalités du retour de votre sirène par mail.

Bonne journée,

Réponse de samuel B.

samuel B. — Fri, 03 Nov 2017 17:54:37 GMT

Bonjour,
Oui j'ai été contacté ce jour par une personne de l'assistance Somfy.
Peut-être devriez vous créer votre propre fil de discussion pour avoir un suivi personnalisé.

Réponse de Sylvain P.

Sylvain P. — Fri, 03 Nov 2017 16:59:28 GMT

Je disais donc que j'ai exactement le même problème depuis le départ, sur une alarme achetée il y a une semaine...

Samuel, tu as eu un retour de ton coté ?

Cordialement

Réponse de Sylvain P.

Sylvain P. — Fri, 03 Nov 2017 16:57:03 GMT

Bonjour,
ma réponse a été supprimée entre temps ??
voir fichier joint

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 03 Nov 2017 15:24:02 GMT

Bonjour Samuel,

D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de samuel B.

samuel B. — Thu, 26 Oct 2017 11:44:15 GMT

Oui tout à fait, les notifications sont bien activées.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 26 Oct 2017 11:16:31 GMT

Bonjour Samuel,

Avez-vous bien vérifier que les notifications sonores étaient bien activées dans le menu "Réglages" -> "Mes équipements" -> "Sirène Intérieure" -> "Comportement" ?

Bonne journée,