[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi dois-je exécuter la commande 342 presque tous les jours pour avoir une notification par sms ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 16 Nov 2017 15:54:05 GMT

Bonjour Sergio,

Je vous confirme qu'il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de sergio F.

sergio F. — Fri, 10 Nov 2017 17:15:56 GMT

Bonjour Thomas,

Je fais référence à mon premier post "La led rouge clignote rapidement (l'antenne a toujours été placée au même endroit depuis l'installation de l'alarme)."

Il s'agit du voyant rouge sur le module GSM.

Cordialement,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 10 Nov 2017 15:54:48 GMT

Bonjour Sergio,

De quoi parlez-vous lorsque vous dites "la led rouge clignotait rapidement" ?

Bonne journée,

Réponse de sergio F.

sergio F. — Thu, 09 Nov 2017 13:29:08 GMT

Bonjour Thomas,

En fait j'ai supposé que le problème venait du fait que j'avais débranché la centrale du cpl et que c'était depuis ce moment que le problème est apparu.
Avant hier, j'ai rebranché le cpl en pensant que cela résoudrait mon problème.
Ce matin à nouveau la led rouge clignotait rapidement et pourtant le transmetteur indiquait 5/5.
Je pense que c'est le transmetteur qui est en cause.

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 07 Nov 2017 15:44:04 GMT

Bonjour Sergio,

Je n'ai jamais rencontré de défaut tel que le votre et je n'ai jamais non plus rencontré de problème de compatibilité entre le module CPL et le fonctionnement du module GSM. Vous me confirmez que depuis que vous avez branché la Centrale sur une prise sans CPL le problème n'apparaît plus ?

Bonne journée,

Réponse de sergio F.

sergio F. — Fri, 03 Nov 2017 16:16:09 GMT

Bonjour Thomas,

Non, je n'utilise ni l'interface PC ni l'application.
Cependant, j'avais branché la centrale sur un cpl en prévision de l'utilisation de l'interface PC mais plus maintenant. Cela poirrait-il être à l'origine de mon problème ?

Merci pour votre aide.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 03 Nov 2017 14:56:28 GMT

Bonjour Sergio,

Utilisez-vous l'interface PC du système d'alarme et l'application smartphone ?

Bonne journée,

Réponse de sergio F.

sergio F. — Mon, 30 Oct 2017 13:00:13 GMT

Bonjour Thomas,

J'avais un doute alors j'ai attendu que la led clignote en rouge. L'état du module (menu 9995) avant le test SMS via le menu 342 est les suivants :
etat:60
niv.:100

Merci d'avance.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 27 Oct 2017 11:20:36 GMT

Bonjour Sergio,

L’état du module GSM dans le menu 9995 a-t-il été lu lorsque le module GSM ne fonctionnait pas ou alors après le test de SMS via le menu 342 ?

Bonne journée,