[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb d'appairage passerelle hue

Réponse de Jean Pierre D.

Jean Pierre D. — Mon, 05 Nov 2018 09:19:04 GMT

le 5-11-2018
Impossible appairage également entre Tahoma et Pont Hue malgré le respect de la procédure.
Tenté ce jour 30 fois ==> J'abandonne à moins que l'on ne soit prévenu que désormais cela fonctionne

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 25 Jan 2018 12:37:30 GMT

Bonjour à tous,

Je vous informe que suite à la mise à jour d'hier, la majorité des problèmes de découvertes des ampoules est corrigée.

Toutefois, le problème demeurera entier chez les utilisateurs possédant une box SFR Fibre 4K.
En effet, suite aux multiples analyses réalisées, il semble que cette box ne gère pas l’UPNP de manière standard et pose d’ailleurs des problèmes pour de nombreux produits connectés qui utilisent l’UPNP.

Nous continuons donc nos analyses pour ce cas précis.

Bonne journée.

Réponse de Guy

Guy — Tue, 21 Nov 2017 18:13:30 GMT

Après une nouvelle essai, je retrouve le message d'erreur suivant "identifiant non valide".
J'aimerais bien m'en sortir de ce problème.
Je vous remercie pour l'aide que vous pouvez m'apporter.

Réponse de Guy

Guy — Tue, 21 Nov 2017 05:31:07 GMT

Bonjour, l'essai n'a pas été concluant. La passerelle hue avait disparu. Lors de l'appairage le message d'erreur "erreur inconnue " s'est affichée.
Même après plusieurs essais hier vers 20h00.
Je vous remercie pour votre aide.

Réponse de David T.

David T. — Mon, 20 Nov 2017 14:27:35 GMT

Bonjour Gladys, effectivement il y a un routeur intermédiaire. J'ai réussi l'association en connectant Tahoma et le pont Hue sur le modem. Merci pour votre aide, excellente fin de journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 20 Nov 2017 14:02:39 GMT

Bonjour,

@ Guy, pourriez-vous refaire le test.

@ David, le pont Hue et TaHoma sont-ils connectés, tout les deux, directement sur votre modem ou y a t-il des intermédiaires?

Bonne journée.

Réponse de David T.

David T. — Mon, 20 Nov 2017 09:09:39 GMT

Bonjour, où en sommes-nous avec ce problème d'appairage du pont hue sur tahoma ? Je n'arrive pas à le réaliser alors que mon système hue fonctionne correctement ainsi que ma box tahoma !

Réponse de Guy

Guy — Thu, 16 Nov 2017 12:08:56 GMT

Le message d'erreur apparaît sur mon pc dans la partie configuration de l'application tahoma.et toutes les lampes sont le même bridge hue.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 16 Nov 2017 10:25:28 GMT

Bonjour Guy,

Quelle application ou site vous indique: "Identifiant non valide"?
Avez-vous toutes les ampoules sur l'application Hue?

Bonne journée.

Réponse de Guy

Guy — Thu, 16 Nov 2017 06:04:56 GMT

Bonjour,
La remise à jour semble apporter des améliorations mais cela ne fonctionne toujours pas avec un message d'erreur "Identifiant non valide".
Je dispose de 41 lampes et 13 accessoires.
J'ai tenté faire l'appairage ce matin 6h39 et plusieurs tentatives hier soir entre 22h00 et minuit.
Tout fonctionne sauf la reconnaissance sur tahoma de toutes les lampes hue. cependznt je vois apparaître la passerelle sur tahoma avec un nom qui différe de celui que j'ai sur "philipps hue".
Le pin de ma tahoma : &20415506150
Ce serait que cela refonctionne de nouveau.
Je vous remercie par avance

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 27 Oct 2017 08:14:58 GMT

Bonjour Guy,

Nous rencontrons des dysfonctionnements d'appairages Hue depuis la dernière mise à jour de Philips. Ce point est en cours de corrections et devra être corrigé lors de la prochaine mise à jour qui sera disponible d'ici quelques jours, vous recevrez un email pour vous donner la date de cette mise à jour.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 25 Oct 2017 18:39:05 GMT

Bonsoir Guy

Pourriez-vous détailler exactement ce que vous faîtes avec les résultats et messages d'erreur obtenus ?