[Forum Somfy] Suivi de la question: camera intérieure AXIS 1011M-W reste au vert

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 03 Nov 2017 15:08:49 GMT

Bonjour Sylvain,

Afin d'effectuer le retour de votre Caméra auprès de notre SAv pour la réinjection du software SOMFY, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 30 Oct 2017 17:18:40 GMT

Bonsoir

Patientez Sylvain, Thomas va revenir vers vous sous peu.

Bonne soirée !

Réponse de sylvain G.

sylvain G. — Mon, 30 Oct 2017 17:10:08 GMT

Quelqu un aurait il la solution à mon pblm?

Réponse de sylvain G.

sylvain G. — Thu, 26 Oct 2017 19:38:41 GMT

Bonsoir Thomas,M. Je vous envoie l étiquette du dessus en pièce jointe. Bonne soiree

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 26 Oct 2017 08:36:33 GMT

Bonjour Sylvain,

Votre caméra possède-t-elle une étiquette sur le dessus ? Si oui, pouvez-vous m'indiquer ce qu'il y a d'écrit dessus ?

Bonne journée,

Réponse de sylvain G.

sylvain G. — Thu, 26 Oct 2017 05:43:09 GMT

Bonjour, je voudrais l’associer à mon systeme d alarme protexium 5000 qui est déjà installé à mon domicile. Lors du parametrage de la caméra sur Mon interface somfy, je n arrive pas à la détecter . Lors de son branchement en filaire via ma box orange, elle s allume au bout de quelques secondes en orange puis se fixe au vert. Malgré mes tentatives de connections et en respectant la méthode d installation, elle ne veut pas apparaître sur mon profil.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 25 Oct 2017 20:14:07 GMT

Bonsoir

sur quoi essayez-vous d'associer cette caméra ?