[Forum Somfy] Suivi de la question: tahoma sans télécommande: aucun équipement reconnu?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 16 Mar 2021 14:23:16 GMT

Bonjour Arnaud,
Pouvez vous m'indiquez de quel modèle de motorisation vous êtes équipé.
Bonne journée.

Réponse de Arnaud

Arnaud — Wed, 10 Mar 2021 19:14:38 GMT

Pour compléter mon dernier message voici la photo de ma prise me permettant de contrôler le volet en question. Chaque volet dispose de sa propre prise.

Réponse de Arnaud

Arnaud — Wed, 10 Mar 2021 18:51:45 GMT

Bonjour,
Mon problème est similaire. Mais je ne dispose pas de télécommande. J'ai uniquement des intérrupteurs reliés par des files aux volets roulants.
Je suis preneur de tout aide :)

Merci à vous.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 07 Nov 2017 15:32:09 GMT

Bonjour Amandine,

Je vous confirme que le problème vient bien d'une harmonisation des clé de sécurité. Vos moteurs ont été programmés avec une télécommande à retour d'information ce qui a eu pour effet de leur attribuer un clé de sécurité. Votre TaHoma possède une clé différente, malheureusement, il est impossible de transférer la clé du TaHoma vers les moteurs ou la clé des moteurs vers le TaHoma sans la télécommande qui a servi à programmer les moteurs.

La seule solution sera d'effectuer une remise à zéro individuelle de chacun des moteurs en suivant la procédure ci-dessous pour effacer la clé de sécurité qu'ils ont, cependant, il faut une commande individuelle par moteur pour le faire :

Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

C'est pour ces raison que nous déconseillons l'installation de moteur sans point de commande individuel.

Bonne journée,

Réponse de amandine

amandine — Thu, 02 Nov 2017 19:39:19 GMT

bonjour,

nous avons 6 volets roulants (Volet roulant Rénovation : Coffre Aluminium, Coulisses
Aluminium 53x22 avec joint d'étanchéité, lame finale Aluminium laquée avec joint d'étanchéité sur partie basse; Volet Roulant Rénovation - Tablier ALU DP 42 (CD 142).

Nous n'avons pas de télécommande (nous avons choisi de faire avec l'application sur tablette).

toutefois, je me pose une question: quand je vais sur l'interface somfy, il y a la rubrique 'installation' et la rubrique 'système io': dans cette dernière, il est noté qu'il faut une clé de sécurité (que l'on ne nous a jamais donné et le professionnel nous dit que nous n'en avons pas besoin et que le problème ne vient pas de là...). Qu'en dîtes vous?

En vous remerciant,
très cordialement,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 02 Nov 2017 09:24:56 GMT

Bonjour Amandine,

Pourriez-vous m'indiquer le nombre de volets roulants IO que vous possédez, le modèle et le nombre de TOUTES les télécommandes IO que vous possédez et ce qu'elles pilotent ?

Bonne journée,

Réponse de amandine

amandine — Tue, 31 Oct 2017 17:02:05 GMT

Il est indiqué io sur les interrupteurs.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 31 Oct 2017 15:22:55 GMT

Bonjour

la première chose, est de savoir si vos équipements sont en RTS ou en IO ?

Réponse de amandine

amandine — Tue, 31 Oct 2017 14:58:23 GMT

Bonjour monsieur, merci d'avoir répondu. En effet je n'ai pas été très précise: nous avons fait installer des volants roulants et nous avons la tahoma pretium. celle-ci est bien activée et connectée (vérifiée par le service BE Recherche et développement et qui dit aussi qu'il ne reste plus qu'à enregistrer les produits IO ou RTS dans le boitier tahoma). je me connecte à l'espace somfyconnect, puis une fois sur l'interface domestique somfy + configuration+ installation+ ajouter équipement io+ sans télécommande: réponse 'aucun nouvel équipement découvert'.

pouvez-vous me conseiller quant à la démarche à suivre?

En vous remerciant par avance

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 26 Oct 2017 13:47:58 GMT

Plus de détails seraient bienvenus !

Quels équipements IO ? Quelles manipulations ?