[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera Axis M1034 - transfert sur une nouvelle TaHoma box?

Réponse de Nathalie B.

Nathalie B. — Tue, 28 Nov 2017 20:23:35 GMT

Merci!
elle fonctionne parfaitement sur la nouvelle box

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 28 Nov 2017 13:23:08 GMT

Bonjour Nathalie,

Votre caméra a bien été supprimé.

Bonne journée

Réponse de Nathalie B.

Nathalie B. — Sat, 25 Nov 2017 08:42:10 GMT

Bonjour Nicolas,

pourriez-vous s'il vous plait supprimer la caméra "Extérieur"?

Merci

Réponse de Nathalie B.

Nathalie B. — Thu, 09 Nov 2017 15:26:42 GMT

Bonjour,

Merci, il faut effectivement supprimer la caméra nommée Extérieur.

J'ai pu installer avec succès la caméra Axis M-1034 sur la nouvelle TaHoma box. J'attends la désinstallation de la caméra nommée Extérieur pour l'installer sur la nouvelle box, elle est physiquement prête sur le réseau.

Réponse de Nathalie B.

Nathalie B. — Fri, 03 Nov 2017 15:16:07 GMT

Merci!
oui il faut bien supprimer également la camera nommée "extérieur".

Cordialement,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 03 Nov 2017 09:37:13 GMT

Bonjour Nathalie,

j'ai supprimer une camera qui était mal supprimé mais il en reste une qui s'appelle : Extérieur.
Dois-je la supprimer aussi?
Pour information je ne peux pas transféré cette camera sur votre nouvelle box, une fois supprimer il faudra l'enregistrer sur la nouvel.

Bonne journée

Réponse de Nathalie B.

Nathalie B. — Wed, 01 Nov 2017 12:22:02 GMT

Bonjour,
voici les codes pin afin d'effectuer le transfert si possible:
TaHoma box 1 (caméras enregistrées) = 0211-1917-3046
TaHoma box 2 (nouvelle) = 1204-0997-2178
Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Philippe H.

Philippe H. — Mon, 30 Oct 2017 17:15:17 GMT

Bonsoir
laissez vos codes pin de box pour qu'un yellow puisse regarder cela

Réponse de Nathalie B.

Nathalie B. — Mon, 30 Oct 2017 03:01:04 GMT

Merci mais le soucis c'est que je ne parviens pas à les désinstaller.
TaHoma 1 = près de Lille. /. TaHoma 2 = près de Bordeaux
J'ai pu désinstaller le capteur de mouvement Somfy sans soucis mais j'obtiens un message d'erreur pour les caméras ("délai dépassé"). Un "yellow" pourrait-il avoir la gentillesse de transférer les caméras d'une box à l'autre afin de ne pas retraverser la France 2 fois avec tout le matériel dans ma valise? Les données étant enregistrées sur vos serveurs en cas de défaillance de la box.
Merci

Réponse de Philippe H.

Philippe H. — Sun, 29 Oct 2017 18:23:13 GMT

Bonjour
Le message est clair, elle est déjà associée a votre tahoma de residence principale. Commencez donc par l’enlever de cette première box avant de vouloir l'enregistrer dans la seconde.