[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma ne se met pas à jour

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 08 Nov 2017 14:18:22 GMT

Bonjour Cédric,

Pourriez-vous essayer ceci:
- Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.
- Appuyer sur RTS avec un trombone.
- Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation.
- Quand les LEDS latérales clignotent en rouge, relâcher RST.

La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes que les LEDS latérales passent en blanc.
Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.

Si cela ne fonctionne pas, il faudra procéder à un retour de votre TaHoma via le revendeur.

Bonne journée.

Réponse de Cédric B.

Cédric B. — Tue, 07 Nov 2017 09:44:53 GMT

Bonjour Gladys,
Ma Tahoma box connectée depuis mon domicile (derrière une box SFR) est allumée (lumière blanche). J'ai effectué un reset mais elle retourne au même état (lumière blanche). J'ai maintenant déplacé ma Tahoma sur un autre réseau (au travail) et effectué un reset, mais de nouveau j'obtiens le même état (lumière blanche). je ne sais que faire pour vérifier qu'elle est bien connectée à internet.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 03 Nov 2017 09:07:33 GMT

Bonjour Cédric,

Votre TaHoma ne semble pas connecté à internet.

Il faudrait vérifier les prérequis réseau.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 31 Oct 2017 10:42:58 GMT

Bonjour

laissez ici le PIN de votre Tahoma. Un Yellow essaiera de la resynchroniser si elle est connectée et visible.

Réponse de Cédric B.

Cédric B. — Tue, 31 Oct 2017 08:49:03 GMT

Bonjour, la version de ma Tahoma est: 2015.5.5-21, alors qu'actuellement la version devrait être 2017.... suite à la dernière mise à jour en septembre. L'éclairage de la Tahoma est blanc (pas d'erreur) mais la version semble obsolète et surtout la box est inateignable depuis tahomalink :-(

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 27 Oct 2017 22:17:38 GMT

Bonsoir
"box ne se met pas à jour" ? Que voulez-vous dire ?