[Forum Somfy] Suivi de la question: comment connaitre la version de mon alarme ?

Réponse de Filipe S.

Filipe S. — Thu, 25 Jul 2024 14:30:32 GMT

Bonjour,

Je suis un peu étonné car l'alarme a trois ans.
Je suis allé sur le site de Rexel et elle n'est pas proposé sur leur site. Auriez-vous une référence à me communiquer?

Merci,

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 25 Jul 2024 13:17:00 GMT

Bonjour Filipe,

Ce modèle n'existe plus, mais essayé chez Rexel si ils ont encore du stock.

Bonne journée.

Réponse de Filipe S.

Filipe S. — Thu, 25 Jul 2024 12:28:04 GMT

Re-bonjour,

Merci pour votre réponse. je vais donc rendre cette alarme.
pourriez-vous m'indiquer où puis-je trouver une sirène extérieure pour mon alarme home home keeper?

Merci,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 25 Jul 2024 10:42:23 GMT

filipe,
Cette sirene extérieur n'est pas compatible avec votre alarme homekeeper.
Bonne journée

Réponse de Filipe S.

Filipe S. — Thu, 25 Jul 2024 10:20:18 GMT

Bonjour,

Ci-joint la photo de mon alarme. je viens d'acheter une sirène extérieure cf photos. La sirène extérieure n'est pas proposée dasn l'application Somfy protect lorsqu'on appuie sur "ajouter un équipement"; Pouvez-vous me dire en plus du modèle de mon alarme, si cette sirène est compatible avec mon alarme? Merci,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 25 Jul 2024 09:18:44 GMT

Bonjour filipe,
Pouvez vous nous poster une photo de votre systéme d'alarme.
bonne journée.

Réponse de Filipe S.

Filipe S. — Wed, 24 Jul 2024 20:19:05 GMT

Bonjour, mon système d'alarme a été installé par un professionnel il y a quelques années. Comment puis-je connaître le nom du système qui est installé ? Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 31 Oct 2017 11:56:01 GMT

Bonjour Frédéric,

Je vous informe qu'il y a bien une nouvelle de Centrale/Transmetteur, mais elle rajoute uniquement la compatibilité avec les détecteurs de mouvement image.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 29 Oct 2017 12:59:42 GMT

Comme vous voulez Frédéric mais tous les produits évoluent d'année en année, ce n'est pas une raison pour en changer tous les ans ! Si votre alarme a trois ans, elle peut "vivre" encore un peu !

Ouvrez votre autre post pour le problème que vous avez avec l'accès à distance. Nous tenterons de vous aider.

Bonne fin de journée !

Réponse de frédéric N.

frédéric N. — Sun, 29 Oct 2017 09:12:04 GMT

Bonjour

Oui , je sais bien comme dis dans le message , je changeais ou échangeais ma centrale régulièrement via l'offre de la boutique.

je voudrais savoir ou j'en suis par rapport à l'échange , y a t'il une nouvelle version

en plus oui j'ai un soucis avec alarmesomfy.net
mais ce sera un autre post.

Merci

Très cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 28 Oct 2017 18:47:29 GMT

Bonsoir Frédéric

Il n'existe pas de mise à jour firmware pour les alarmes. La seule solution est de profiter des offres d'échange proposées sur la boutique Somfy.

Avez-vous un problème avec votre centrale actuelle ?