[Forum Somfy] Suivi de la question: FREVIA 300, plusieurs implulsions pour ouvrir le portail fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 13 Nov 2017 16:33:58 GMT Mon, 13 Nov 2017 16:33:58 GMT answers Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci également de ce retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Nov 2017 16:33:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1482433-frevia-300-implulsions-ouvrir-portail/answers/3347139 https://forum.somfy.fr/questions/1482433-frevia-300-implulsions-ouvrir-portail/answers/3347139 3347139 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1482433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après plusieurs heures sans être utilisé, le moteur FREVIA 300 a besoin de 4 à 5 impulsions pour s&#39;ouvrir. Dès qu&#39;il a fonctionné une fois, les fois suivantes il s&#39;ouvre et se ferme avec une seule impulsion. Le matin, par exemple, il lui faut 5 impulsions pour s&#39;ouvrir et il se referme avec une seule. Je l&#39;ai acheté le 08 janvier 2015, monté immédiatement. J&#39;ai effectué un raz, une nouvelle programmation sans autres résultats. Que puis je faire ?? Il est toujours garanti !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai eu réponse du SAV Somfy, effectivement c&#39;est le boitier électronique qui était défectueux .. Je viens de recevoir le nouveau boitier qui semble bien plus simple d&#39;utilisation. Je remercie le S A V Somfy pour son professionnalisme et son sérieux dans le suivi de la garantie. <br />Bien cordialement à l&#39;équipe ! <br />Pierre Talleux</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Nov 2017 16:30:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1482433-frevia-300-implulsions-ouvrir-portail/answers/3347126 https://forum.somfy.fr/questions/1482433-frevia-300-implulsions-ouvrir-portail/answers/3347126 3347126 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10001923 theme-c/avatars/48.png 1482433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après plusieurs heures sans être utilisé, le moteur FREVIA 300 a besoin de 4 à 5 impulsions pour s&#39;ouvrir. Dès qu&#39;il a fonctionné une fois, les fois suivantes il s&#39;ouvre et se ferme avec une seule impulsion. Le matin, par exemple, il lui faut 5 impulsions pour s&#39;ouvrir et il se referme avec une seule. Je l&#39;ai acheté le 08 janvier 2015, monté immédiatement. J&#39;ai effectué un raz, une nouvelle programmation sans autres résultats. Que puis je faire ?? Il est toujours garanti !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait, un client de plus qui apprécie le SAV performant de Somfy.<br />Votre retour tout en étant utile à la communauté, fait plaisir.<br />Tenez-nous informé de la suite.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Oct 2017 09:47:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1482433-frevia-300-implulsions-ouvrir-portail/answers/3323429 https://forum.somfy.fr/questions/1482433-frevia-300-implulsions-ouvrir-portail/answers/3323429 3323429 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1482433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après plusieurs heures sans être utilisé, le moteur FREVIA 300 a besoin de 4 à 5 impulsions pour s&#39;ouvrir. Dès qu&#39;il a fonctionné une fois, les fois suivantes il s&#39;ouvre et se ferme avec une seule impulsion. Le matin, par exemple, il lui faut 5 impulsions pour s&#39;ouvrir et il se referme avec une seule. Je l&#39;ai acheté le 08 janvier 2015, monté immédiatement. J&#39;ai effectué un raz, une nouvelle programmation sans autres résultats. Que puis je faire ?? Il est toujours garanti !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai pris contact téléphonique avec le S A V SOMFY. C&#39;est la carte électronique qui est défaillante dans le sujet que j&#39;ai énoncé . Un échange va être effectué, une nouvelle carte va m&#39;être fournie. Je tiens à remercier mon interlocuteur de l&#39;accueil qui m&#39;a été accordé, super sympa et compétent, merci !!<br />Pierre Talleux</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Oct 2017 09:27:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1482433-frevia-300-implulsions-ouvrir-portail/answers/3323373 https://forum.somfy.fr/questions/1482433-frevia-300-implulsions-ouvrir-portail/answers/3323373 3323373 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10001923 theme-c/avatars/48.png 1482433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après plusieurs heures sans être utilisé, le moteur FREVIA 300 a besoin de 4 à 5 impulsions pour s&#39;ouvrir. Dès qu&#39;il a fonctionné une fois, les fois suivantes il s&#39;ouvre et se ferme avec une seule impulsion. Le matin, par exemple, il lui faut 5 impulsions pour s&#39;ouvrir et il se referme avec une seule. Je l&#39;ai acheté le 08 janvier 2015, monté immédiatement. J&#39;ai effectué un raz, une nouvelle programmation sans autres résultats. Que puis je faire ?? Il est toujours garanti !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ce défaut est-il le même avec tous les points de commande ?<br />Quant vous dites &quot;impulsions&quot; voulez-vous dire, appui sur la touche de la TC ou saccades du portail pour s&#39;ouvrir ?<br />Avez-vous bien vérifié par hasard que le portail circule très librement sur son rail, sans point dur, que l&#39;écart pignon/crémaillère est bien respecté sur toute la longueur ~ 1.5mm. <br />Lors de l&#39;appui sur une touche de la TC, mettez-vous près du moteur pour entendre si il y a un déclic.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Oct 2017 17:17:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1482433-frevia-300-implulsions-ouvrir-portail/answers/3320772 https://forum.somfy.fr/questions/1482433-frevia-300-implulsions-ouvrir-portail/answers/3320772 3320772 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1482433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après plusieurs heures sans être utilisé, le moteur FREVIA 300 a besoin de 4 à 5 impulsions pour s&#39;ouvrir. Dès qu&#39;il a fonctionné une fois, les fois suivantes il s&#39;ouvre et se ferme avec une seule impulsion. Le matin, par exemple, il lui faut 5 impulsions pour s&#39;ouvrir et il se referme avec une seule. Je l&#39;ai acheté le 08 janvier 2015, monté immédiatement. J&#39;ai effectué un raz, une nouvelle programmation sans autres résultats. Que puis je faire ?? Il est toujours garanti !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, je pense qu&#39;il est mis en cause.. j&#39;ai tout testé depuis plusieurs semaines..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Oct 2017 10:59:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1482433-frevia-300-implulsions-ouvrir-portail/answers/3320308 https://forum.somfy.fr/questions/1482433-frevia-300-implulsions-ouvrir-portail/answers/3320308 3320308 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10001923 theme-c/avatars/48.png 1482433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après plusieurs heures sans être utilisé, le moteur FREVIA 300 a besoin de 4 à 5 impulsions pour s&#39;ouvrir. Dès qu&#39;il a fonctionné une fois, les fois suivantes il s&#39;ouvre et se ferme avec une seule impulsion. Le matin, par exemple, il lui faut 5 impulsions pour s&#39;ouvrir et il se referme avec une seule. Je l&#39;ai acheté le 08 janvier 2015, monté immédiatement. J&#39;ai effectué un raz, une nouvelle programmation sans autres résultats. Que puis je faire ?? Il est toujours garanti !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas il faudra incriminer le boitier électronique.<br />Attendre la réponse des Yellow&#39;s pour une solution à votre problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Oct 2017 10:40:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1482433-frevia-300-implulsions-ouvrir-portail/answers/3320296 https://forum.somfy.fr/questions/1482433-frevia-300-implulsions-ouvrir-portail/answers/3320296 3320296 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1482433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après plusieurs heures sans être utilisé, le moteur FREVIA 300 a besoin de 4 à 5 impulsions pour s&#39;ouvrir. Dès qu&#39;il a fonctionné une fois, les fois suivantes il s&#39;ouvre et se ferme avec une seule impulsion. Le matin, par exemple, il lui faut 5 impulsions pour s&#39;ouvrir et il se referme avec une seule. Je l&#39;ai acheté le 08 janvier 2015, monté immédiatement. J&#39;ai effectué un raz, une nouvelle programmation sans autres résultats. Que puis je faire ?? Il est toujours garanti !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>oui, j&#39;ai remis tout à plat, le voyant est normal.. c&#39;est le démarrage qui est compliqué.. toute la journée, il fonctionne bien, je peux l&#39;ouvrir et le fermer dix fois avec une seule impulsion.. dès que je m&#39;absente plus de 4 heures, il lui faut 4 impulsions .. bizarre !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Oct 2017 10:28:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1482433-frevia-300-implulsions-ouvrir-portail/answers/3320284 https://forum.somfy.fr/questions/1482433-frevia-300-implulsions-ouvrir-portail/answers/3320284 3320284 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10001923 theme-c/avatars/48.png 1482433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après plusieurs heures sans être utilisé, le moteur FREVIA 300 a besoin de 4 à 5 impulsions pour s&#39;ouvrir. Dès qu&#39;il a fonctionné une fois, les fois suivantes il s&#39;ouvre et se ferme avec une seule impulsion. Le matin, par exemple, il lui faut 5 impulsions pour s&#39;ouvrir et il se referme avec une seule. Je l&#39;ai acheté le 08 janvier 2015, monté immédiatement. J&#39;ai effectué un raz, une nouvelle programmation sans autres résultats. Que puis je faire ?? Il est toujours garanti !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Qu&#39;indique les voyants ?<br />Avez vous nettoyé les cellules à l&#39;intérieur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Oct 2017 10:25:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1482433-frevia-300-implulsions-ouvrir-portail/answers/3320280 https://forum.somfy.fr/questions/1482433-frevia-300-implulsions-ouvrir-portail/answers/3320280 3320280 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1482433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après plusieurs heures sans être utilisé, le moteur FREVIA 300 a besoin de 4 à 5 impulsions pour s&#39;ouvrir. Dès qu&#39;il a fonctionné une fois, les fois suivantes il s&#39;ouvre et se ferme avec une seule impulsion. Le matin, par exemple, il lui faut 5 impulsions pour s&#39;ouvrir et il se referme avec une seule. Je l&#39;ai acheté le 08 janvier 2015, monté immédiatement. J&#39;ai effectué un raz, une nouvelle programmation sans autres résultats. Que puis je faire ?? Il est toujours garanti !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>