[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte des elts io et impossible de la retransmettrer à la Tahoma

Réponse de Michael G.

Michael G. — Fri, 10 Nov 2017 16:27:48 GMT

C'était le cas. Merci de votre aide. J'ai eu la SAV qui a résolu mon probleme.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 02 Nov 2017 09:37:06 GMT

Bonjour Michael,

La première étape va consister à refaire fonctionner tous vos équipements avec leur télécommande individuelles et la télécommande générale Telis Composio IO. Pouvez-vous me confirmer lorsque ce sera le cas ?

Bonne journée,

Réponse de Michael G.

Michael G. — Wed, 01 Nov 2017 09:10:06 GMT

Bonjour,

Je comrpends ce que vous dites Philippe H .... mais alors pourquoi lors de la remise à zero, il n'accepte toujours pas d'etre enregistré ? La "remise à zero" n'est pas un vrai remise à zero ?
Merci de votre aide
Cordialement
Michael

Réponse de Philippe H.

Philippe H. — Sun, 29 Oct 2017 18:34:17 GMT

Bonjour
votre probleme de coupure c'est pas sur la box Tahoma mais sur les volets que vous avez initialisés.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 29 Oct 2017 18:23:18 GMT

Faites appel à un pro ou attendez l'aide d'un Yellow ou d'un contributeur.

Réponse de Michael G.

Michael G. — Sun, 29 Oct 2017 17:52:35 GMT

Bien triste nouvelle ... Je prendrais soin d'eteindre la tahoma dorénavant avant de travailler sur le réséau électrique. J'ai remis à zero un de mes volets (tous les autres coupés, à l'aide de ) mais n'ai pas pu ajouter celui -ci a ma tahoma. Celle-ci a t elle egalement besoin d'une remise a zéro ? Et si oui comment, je n'ai rien trouvé sur cette éventualité ... Merci

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 29 Oct 2017 13:31:29 GMT

Bonjour,
Vous avez mis un beau bazar dans votre installation, il ne vous reste plus qu'à remettre à zéro tous les volets et lés paramétrer correctement un à un...
Bon courage !