[Forum Somfy] Suivi de la question: GDK 4000 ne s 'allume pas

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 02 Nov 2017 10:37:27 GMT

Bonjour Alexandre,

Je vous confirme qu'il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 01 Nov 2017 21:43:45 GMT

Bonjour,

Une carte "cramée", ça se répare.
Et pour la remplacer, c'est ici:
https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-rts-ns-pou...

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Wed, 01 Nov 2017 17:36:45 GMT

Oui je crois aussi !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 01 Nov 2017 17:24:33 GMT

Mouai...carte qui sent le cramé !

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Wed, 01 Nov 2017 17:14:47 GMT

En appuyant sur les boutons de la télécommande la diode s'allume par contre rien ne se passe sur l'appareil.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 31 Oct 2017 09:00:42 GMT

Appuyez au moins sur la TC pour voir si la led rouge s'allume ?

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Mon, 30 Oct 2017 19:59:16 GMT

Bonsoir, j'ai testé l'ampoule et elle fonctionne.
Les télécommandes j'ai pas vérifié par contre mais vu que quand je met l'appareil sous tension rien ne se passe même pas une diode ne s'allume, je pense pas que ça soit utile.
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 30 Oct 2017 09:00:21 GMT

Bonjour,
Pouvez-vous tester l'ampoule sur une autre douille ?
Avez-vous mis des piles neuves dans les TC ?
Le fait de rester 3.5 ans dans son emballage n'est pas une cause suffisante pour faire rendre l’âme à la carte ?
Mais peut être est-ce le cas ? faut-il en être sûr.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 30 Oct 2017 05:09:15 GMT

Attendez donc la réponse du SAV

Bonne journée.

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Mon, 30 Oct 2017 05:04:57 GMT

J'ai bien regardé la continuité du fil et il y a bien 230v au bout du fil. Tout semble bien branché
Merci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 29 Oct 2017 22:18:40 GMT

Bonjour,

Regardez la continuité des fils secteur, que les cosses soient bien branchés sur la carte électronique.

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Sun, 29 Oct 2017 18:54:19 GMT

Ok merci, je vais attendre et on verra bien

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 29 Oct 2017 18:39:57 GMT

Visiblement plus sous garantie mais attendre une réponse du SAV sur ce post.

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Sun, 29 Oct 2017 18:33:22 GMT

Je l'ai acheté le 21/07/2014

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 29 Oct 2017 18:11:21 GMT

Bonsoir,
Si le 230v est présent et que les voyants ne s'allument pas, il n'y a pas photo la carte est HS.
Quelle est la date d'achat de votre système ?