[Forum Somfy] Suivi de la question: Pièces manquantes Synapsia

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 02 Nov 2017 13:28:59 GMT

Bonjour Sébastien,

En cas de manquement dans un kit, c'est au magasin d'achat de faire la demande au service commerciale pour l'envoi des pièces. Dans le cadre d'un achat sur le marché d'occasion, nous ne pourrons malheureusement rien faire pour vous, si ce n'est vous fournir les liens d'achat pour ces pièces neuves :

Kit d'accessoires pour Synapsia

Kit bras pour Synapsia

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 31 Oct 2017 22:47:11 GMT

Bien...!!! Il faudra vous en remettre à la sagesse d'un Yellow's !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 31 Oct 2017 20:19:17 GMT

Bonsoir

Désolé Sébastien mais la communauté ne pourra rien pour vous ! Les Yellow's (service consommateur) font parfois des miracles mais là, je ne sais pas s'il vont pouvoir ! Attendez la réponse ! (pas demain, c'est férié ....) !!!

Par contre, vous dites que vous avez déjà posé la question ... à qui ???

Bonne soirée !

Réponse de Sébastien F.

Sébastien F. — Tue, 31 Oct 2017 20:06:49 GMT

Il s’agit d’un achat entre particulier.
le père de la vendeuse est décédé avant d’avoir le temps de l’ouvrir et de l’installer.....
si j’ai poster ce message c’est que j’ai déjà posé la question!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 31 Oct 2017 09:36:52 GMT

Bonjour,
C'est étonnant que votre vendeur d'occaz n'est pas ouvert ce colis.
Pourquoi le revendre sans l’examiner et sans le tester sur un volet?
très étrange votre affaire.
Quoiqu'il en soit il faudra attendre la réponse d'un yellow's.
Mais je vous inviterais déjà à contacter votre vendeur et à le noter s'il s'agit d'un site bien connu;

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 30 Oct 2017 21:34:14 GMT

Bonsoir

la première chose à faire, serait de contacter le vendeur !