[Forum Somfy] Suivi de la question: éclairage ne s'eteind pas

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 07 Nov 2017 11:04:40 GMT

La garantie assurée par un professionnel ayant effectué la vente et le montage doit être gratuite, main d'oeuvre et déplacement par ce professionnel.
Si des pièces sont à remplacer, elles doivent être commandées par le professionnel qui en assurera la dépose et le remontage et la remise en service.
Le professionnel traitera aussi auprès de Somfy la fourniture de la pièce de remplacement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 07 Nov 2017 07:44:53 GMT

Bonjour Stéphane

Il est d'usage d'appeler le professionnel qui a installé le matériel et qui est en charge du SAV, surtout si ce matériel est toujours sous garantie.

Bonne journée !

Réponse de Stéphane G.

Stéphane G. — Mon, 06 Nov 2017 21:23:59 GMT

Pour Jean luc, j'ai essayé avec lampe classique elle reste allumé sans eteindre donc sois led ou lampe classique c'est pareil meme sur la notice le minimum est de 6w à 500 w.

Pour ricky C, je te remercie de m'avoir dit pour la garanti. par contre c'est un professionel qui m'a installé le portail et moteur. J appelle ce dernier ou j'apelle directement SOmfy ? il vont me facturé le deplacement ?? bien à vous

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 03 Nov 2017 10:00:04 GMT

Bonjour,

Acheté en 2015, votre Elixo peut être couvert par la garantie.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 01 Nov 2017 05:36:56 GMT

Bonjour

vous ne risquez rien d'essayer avec une lampe classique.

Bonne journée !

Réponse de Stéphane G.

Stéphane G. — Tue, 31 Oct 2017 21:12:39 GMT

merci jean luc pour cette reponse rapide... par ailleur je vais mettre une ampoule normale pour voir si ca fonctionne ou carte deja grillé ??
bien a vous

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 31 Oct 2017 20:40:48 GMT

Bonsoir

ce n'est pas prévu pour de l'éclairage led !

Bonne soirée !