[Forum Somfy] Suivi de la question: telecommande somfy smoove origin rts ne fonctionne plus

Réponse de Cyril G.

Cyril G. — Wed, 04 Feb 2026 16:50:30 GMT

Bonjour Quentin,

? J'ai respecté "à la lettre" la 1ère procédure que vous m'avez envoyé... Je pense effectivement que la télécommande est défectueuse...
Cdt
Cyril

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 04 Feb 2026 09:58:28 GMT

Bonjour Cyril,

Vous ne respectez pas mes indications mentionnées dans mon précédent message. Je vous invite à les relire attentivement afin d'éviter toute aggravation du problème.

Concernant votre télécommande individuelle, il est possible que le bouton "prog" ne fonctionne plus. Cependant, je vous recommande d'insérer une pile CR2430 pour vérifier si ce bouton est à nouveau opérationnel, même si je doute qu'il ait un impact significatif.

Quoi qu’il en soit, le remplacement de cette télécommande me semble indispensable.

Bonne journée,

Réponse de Cyril G.

Cyril G. — Mon, 02 Feb 2026 18:54:53 GMT

Bonjour Quentin,
Je me suis aperçu que j'ai mis une pile CR2032 au lieu d'une CR2430 : est-ce que cela peut être la cause du problème ?
Merci
Cdt
Cyril

Réponse de Cyril G.

Cyril G. — Sun, 01 Feb 2026 21:03:05 GMT

Bonjour Quentin,
J'ai essayé la 1ère procédure que vous m'avez indiquée. Lorsque j'appuie sur le bouton "Pgr" de la télécommande centrale (déjà programmée) TOUS les volets font un va-et-vient (y compris donc celui pour lequel je veux reprogrammer la télécommande) mais lorsque j'appuie ensuite sur la touche "Pgr" de la télécommande du volet en question, rien ne se passe...
Merci

Réponse de Cyril G.

Cyril G. — Fri, 30 Jan 2026 15:56:25 GMT

Bonjour Quentin;

Très bien. J'attends de tester votre 1ère procédure...
Merci
Cdt
Cyril

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 30 Jan 2026 10:15:12 GMT

Bonjour Cyril,

Cette réaction est normale dans le fonctionnement de la télécommande.

Bonne journée,

Réponse de Cyril G.

Cyril G. — Wed, 28 Jan 2026 11:46:02 GMT

Bonjour Quentin,

Merci pour votre réponse. Je n'ai pas encore essayé votre première procédure proposée... (j'ai confié ma télécommande à mon voisin -dans le bâtiment- qui va se renseigner...). Mais, entretemps, il avait débranché l'alimentation du volet en "individuel", le volet a fait un va-et-vient mais ensuite, plus rien... La télécommande ne fonctionnait toujours pas... Peut-être que votre première procédure fonctionnera, mais je me posais la question : si le voyant de la télécommande reste rouge fixe après avoir appuyé sur la touche Prog au moins 3s , et après, plus rien... : n'est-ce pas qu'elle est en dysfonctionnement ?
Merci
Cdt

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 28 Jan 2026 11:12:18 GMT

Bonjour Cyril,

En effet, cela signifie que votre télécommande individuelle n'est plus associée à votre moteur.

Je vous invite à suivre cette procédure pour la reprogrammer. Toutefois, il sera nécessaire de couper l'alimentation de l'ensemble de vos volets afin d'éviter toute programmation inopinée qui pourrait aggraver la situation :

https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/ajouterune_tele...

Sinon, vous pouvez également utiliser cette procédure, bien qu'elle soit plus fastidieuse :

https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/remplacerune_te...

Réponse de Cyril G.

Cyril G. — Fri, 23 Jan 2026 15:49:24 GMT

Bonjour Laurent,

Avez-vous eu la solution à votre problème ?
J'ai la même chose avec ma télécommande (voyant rouge qui reste fixe) sauf que moi, le volet ne bouge même pas... à la différence près que j'ai plusieurs volets et qu'avec la télécommande centrale, cela fonctionne, donc cela ne vient pas du moteur. On m'a dit qu'il faut surement reprogrammer la télécommande en individuel.
Merci pour votre retour.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 22 Feb 2024 12:21:09 GMT

Bonjour Giovanni,

La procédure est similaire mais il faut avoir accès aux câbles d'alimentations de votre kit solaire se trouvant normalement dans le coffret.

Bonne journée,

Réponse de Giovanni F.

Giovanni F. — Thu, 22 Feb 2024 10:52:50 GMT

Bonjour Quentin,
Cette marche à suivre est pour les volets électriques cependant moi ce sont des solaires =/.

Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 22 Feb 2024 10:32:00 GMT

Bonjour Giovanni,

Je vous invite à suivre cette procédure : Ajout d’une nouvelle télécommande cassée ou perdue.

Bonne journée,

Réponse de Giovanni F.

Giovanni F. — Sat, 17 Feb 2024 21:43:28 GMT

Bonjour Quentin,

Je viens de changer de télécommande comment dois-je procéder, car il ne bouge toujours pas ?!

Merci pour votre aide!

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 14 Dec 2023 07:36:12 GMT

Bonjour Giovanni,

Votre télécommande semble être défectueuse, il faut la changer.

Je vous invite à voir avec un professionnel car vous allez devoir aller au niveau du moteur pour reprogrammer la nouvelle télécommande.

Bonne journée,

Réponse de Giovanni F.

Giovanni F. — Sun, 10 Dec 2023 10:14:11 GMT

Bonjour, mon fils a pris la télécommande et a procédé à l'ouverture de mon volet solaire. La nuit tombée, impossible de fermer mon volet. Je pensais donc à une pile déchargée, mais rien à faire, même en la changeant, la télécommande m'indique une petite LED rouge. Quand je presse plusieurs fois, la LED ne s'affiche pas; elle ne s'affiche que rarement. Le volet solaire correspond à celui de ma chambre à coucher, d'une hauteur d'environ 12 mètres, donc difficile d'accéder au bloc moteur. La télécommande est en bon état de marche !

Réponse de laurent H.

laurent H. — Tue, 07 Nov 2017 13:33:36 GMT

Bonjour Thomas, Non c'est le seul volet électrique. j'ai été voir le SAV de Lapeyre vendredi où j'ai acheté le volet ils doivent me contacter. J'espère qu'ils pourront faire quelque chose rapidement car le vendeur n'avait pas l'air très futé...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 07 Nov 2017 10:38:14 GMT

Bonjour Laurent,

Possédez-vous d'autres volets roulants, pilotés par d'autres télécommandes Smoove ?

Bonne journée,

Réponse de laurent H.

laurent H. — Wed, 01 Nov 2017 17:04:49 GMT

j'ai suivi la manip comme sur la vidéo 2s 8s 2s et rester branché le moteur du volet réagi , ensuite j'appuie sur sur programme mais rien et le voyant lumineux rouge reste allumé même une fois qu'on arrête et pas de rection du volet. Je commence à me poser des questions le VR est neuf depuis le mois de mars :-(

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 01 Nov 2017 16:18:24 GMT

Si le VR bouge à l'appui d'un bouton du smoove, c'est qu'il est dans la mémoire du moteur !
Essayez maintenant cette manip pour les FdC;
https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

Réponse de laurent H.

laurent H. — Wed, 01 Nov 2017 15:55:08 GMT

merci pour la manip mais cela revient au même après les 2s et 8s le moteur se met un peu en route mais le volet ne bouge pas (il est en bas) et j'appui bien sur le bouton programme mais rien ne se passe le voyant rouge reste allumé.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 01 Nov 2017 12:50:52 GMT

Bonjour,
Si vous avez appuyé plus de 7s, vous avez retiré le smoove de la mémoire moteur:
Suivre cette manip:
https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/ajout-s...