[Forum Somfy] Suivi de la question: Des avis sur le nouveau thermostat connecté?

Réponse de Roger D.

Roger D. — Wed, 09 Feb 2022 15:26:34 GMT

bonjour,
j'ai eu un message dans l'appli Somfy thermostat, m'annonçant une mise à jour pour le 08/02/2022. Serait il possible de savoir en quoi consiste cette MaJ.
Je vous remercie.
R.Delabre

Réponse de vito S.

vito S. — Tue, 09 Nov 2021 18:13:59 GMT

bonjour
très déçu du produit en 3 jours d'utilisation il n'y a pas eu une seule journée sans problème de connexion wifi et de perte de synchronisation entre le récepteur et le thermostat
conclusion remis la chaudière en manuel et je vais retourner le produit
merci à ceux qui ont eu les mêmes problèmes et qui les auraient résolus
cordialement
vito

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Tue, 14 Nov 2017 14:01:48 GMT

Bonjour,

Merci pour vos retours constructifs.
1) Nous soumettons vos besoins concernant une documentation qui puisse expliquer les modes d'utilisation à l'équipe de développement.
2) Pour vos problèmes d'appairage, cela pourrait être dû à une indisponibilité temporaire de nos serveurs, dépendant du moment où vous avez fait votre appairage. En effet des maintenances sont régulièrement effectuées afin d'otpimiser les communications serveur / thermostat
3) Concernant les problèmes de déconnexion, nous avons lancé une Mise à jour globale des produits Samedi dernier, qui doit éliminer ces problèmes de déconnexion et de non reconnexion
4) Il n'existe pas d'interface de paramétrage du thermostat par l'ordinateur, seulement par Tahoma si vous souhaitez utiliser votre thermostat.

Vos demandes d'évolution seront aussi discutés en interne par nos équipe.
Bonne journée,

Réponse de Aure

Aure — Tue, 14 Nov 2017 12:31:38 GMT

Personnellement je trouve que ce thermostat est un premier produit pour Somfy. L'idée est le design sont bon mais le produit manque un peu de maturité, je pense que les prochaines versions corrigeront ça. Le plus gros manque selon moi c'est l'écran. Enfin sur le fonctionnement je ne comprends pas trop pourquoi on est obligé d'avoir une passerelle qui communique avec le thermostat, pourquoi ne pas avoir intégré le tout dans le thermostat et alimenté en 220v?

Réponse de anthony A.

anthony A. — Thu, 09 Nov 2017 10:15:19 GMT

Bonjour,

voici mon retour suite à l'achat du nouveau Thermostat connecté :

pas de manuel d'installation ou d'utilisation -> ok pour l'environnement et tout, mais une fiche même synthétique serait la bienvenu pour l'installation et l'utilisation. Que veulent dire les LED sur le Thermostat et la passerelle et le récepteur? Quand il est rouge sur le Thermostat, ça veut dire quoi? quand il est bleu? etc... idem pour la passerelle et le récepteur.
lors de l'installation : grosses difficultés d'appareillage du récepteur et de la passerelle. Pour le récepteur, j'ai fait la manip une dizaine de fois, puis fait un reset et cela a fonctionné. Pour la passerelle, une bonne dizaine de fois également, j'ai changé de prises plusieurs fois, éloigné rapproché, collé le téléphone sur la passerelle... ça a fonctionné au bout d'un moment.
j'ai noté une coupure au niveau de la passerelle le lendemain depuis mon travail, rendant le Thermostat indisponible. Appareillage refait en rentrant. Nouvelle coupure le lendemain matin. Appareillage refait. Depuis 2j, pas de coupures, et Thermostat disponible.
l'application téléphone est claire, il manquerait cependant plus de détails comme un retour sur les T° (style graphique), ou quand la chaudière est remise en route. Il manque également l'application pour tablette.
l'interface du Thermostat est simple mais efficace, à part qu'on ne sait pas ce que veut dire la LED rouge et la Led bleu... (rouge = chauffe ou problème?)
personnellement il manque un ou deux modes supplémentaires personnalisables sur l'application (perso pour moi style "éco" et/ou "confort+")
je n'ai pas testé la géolocalisation pour le moment
existe-il une interface de paramétrage du thermostat par ordi? (autre que téléphone) Ou est-on obligé de passer par TAHOMA et son interface assez réduite?

Voilà mes premiers retours,

Bonne journée

Réponse de anthony A.

anthony A. — Mon, 06 Nov 2017 08:20:00 GMT

Merci Jean Luc,
je ferais donc le test moi même, et ferais un retour en suivant alors!
Bonne journée également!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 06 Nov 2017 06:43:18 GMT

Bonjour Anthony

Comme vous le dîtes, le produit est récent. Je ne pense pas que vous aurez beaucoup d'avis ici.
Ce que je peux vous dire, étant assidu du forum, c'est que pour l'instant, il n'y a que peu de problèmes remontés. Ce sont d'ailleurs plus souvent des questions liées au fonctionnement que des problèmes.

Bonne journée !