[Forum Somfy] Suivi de la question: Signal boitier ouvert sur PROTEXIOM (400/600)

Réponse de Loïc

Loïc — Wed, 15 Nov 2017 20:36:24 GMT

Désolé pour le temps de réponse, je viens de répondre à votre mail.

Cordialement,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 09 Nov 2017 13:50:07 GMT

Bonjour Loïc,

Si le défaut d'arrachement est toujours présent même en maintenant les deux lamelles avec vos doigts c'est que la Centrale/Transmetteur semble défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 06 Nov 2017 12:30:01 GMT

Alors il y a des malchances que ce transmetteur soit défectueux.
S'il à moins de 5 ans il est garanti, dans tel cas, attendez ici le contact d'un Yellow's pour la gestion de votre SAV.

Réponse de Loïc

Loïc — Mon, 06 Nov 2017 12:16:44 GMT

Merci Robert et Michel pour ces réponses rapides.
Après avoir testé les 2 switchs (en les tenant avec les doigts appuyés dessus), j'ai toujours la même alerte.
J'ai essayé aussi de débrancher la centrale et de rebrancher en tenant les 2 switchs, mais j'ai toujours la même alerte.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 03 Nov 2017 00:08:33 GMT

Bonsoir,
Si le mur est granuleux, il faut placer une cale plate en plastic ou autre afin que la languette du switch applique bien dessus, au besoin tordez-la un peu.
Pareil pour le switch capot, tordez légèrement la patte.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 02 Nov 2017 20:19:19 GMT

Bonjour,
La centrale dispose également d'un switch d'autoprotection à l'arrachement, vérifié l'état des 2 switchs (ouverture capot + arrachement).