[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarmesomfy.net, changement mail et box

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 21 Nov 2017 08:20:34 GMT

Bonjour Pascal,

Entrez le code suivant : 2480-03.

Bonne journée,

Réponse de Pascal B.

Pascal B. — Sat, 18 Nov 2017 12:59:11 GMT

Bonjour,
Merci pour ce retour.
Par contre votre site alarme somfy.net demande de saisir le code de la carte IP. Je ne dispose pas de ce code(model de 2008) mais uniquement de son adresse Mac comment faire pour recréer un compte (votre interface semble avoir changer).
merci de votre retour

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 15 Nov 2017 09:44:26 GMT

Bonjour Pascal,

Je vous informe que j'ai bien supprimé votre compte d'accès à distance, vous pouvez dès à présent en créer un nouveau sur le site http://www.alarmesomfy.net.

Bonne journée,

Réponse de Pascal B.

Pascal B. — Thu, 09 Nov 2017 20:05:53 GMT

Bonsoir
Oui je souhaite supprimer le compte afin d'en créer un nouveau
merci
cdlt
Pascal

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 08 Nov 2017 11:35:55 GMT

Bonjour Pascal,

Pour modifier l'adresse mail du compte d'accès à distance, la seule solution sera de supprimer le compte pour que vous puissiez en créer un nouveau. Souhaitez-vous qu'on le supprime ?

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 07 Nov 2017 05:21:03 GMT

Dans ce cas, attendre la réponse des Yellow's.
Bonne journée.

Réponse de Pascal B.

Pascal B. — Mon, 06 Nov 2017 22:01:13 GMT

Bonsoir, merci pour votre reponse, celle-ci ne repond pas au besoin, en effet le compte alarmesomfy. net je ne peux pas changer l'adresse mail du compte par une autre (comment faire)??

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 05 Nov 2017 09:48:02 GMT

Bonjour,
En cas de changement de box ADSL, il faut impérativement suivre la procédure au lien ci-dessous :

http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme