[Forum Somfy] Suivi de la question: Mot de passe et connections application ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 16 Nov 2017 15:12:01 GMT Thu, 16 Nov 2017 15:12:01 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean,</p><p>Je viens de vous envoyer par mail l&#39;identifiant de connexion rattaché à votre box domotique TaHoma. Est-ce bien avec cette adresse mail que vous effectuez les tests ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Nov 2017 15:12:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1488009-mot-connections-application/answers/3352818 https://forum.somfy.fr/questions/1488009-mot-connections-application/answers/3352818 3352818 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1488009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je me connecte sans problème sur mon compte via internet mais ne peut me connecter sur l&#39;application pour régler le fonctionnement de mes appareils de chauffage. Existe-t-il une solution ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai découvert que j&#39;avais deux adresses email enregistrées pour accéder au même compte. Dans les deux accès il m&#39;est indiqué que je n&#39;ai pas de box connectée. Lorsque je veux connecter Tahoma,il m&#39;est répondu que la connexion a déjà été faite.<br />Je suis épuisé par ce problème pour lequel je tourne en rond depuis plusieurs jours. A l&#39;aide!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Nov 2017 09:16:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1488009-mot-connections-application/answers/3351812 https://forum.somfy.fr/questions/1488009-mot-connections-application/answers/3351812 3351812 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8711502 theme-c/avatars/48.png 1488009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je me connecte sans problème sur mon compte via internet mais ne peut me connecter sur l&#39;application pour régler le fonctionnement de mes appareils de chauffage. Existe-t-il une solution ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le problème est le même sur iPad et Samsung Galxy Notes3.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Nov 2017 20:22:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1488009-mot-connections-application/answers/3351287 https://forum.somfy.fr/questions/1488009-mot-connections-application/answers/3351287 3351287 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8711502 theme-c/avatars/48.png 1488009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je me connecte sans problème sur mon compte via internet mais ne peut me connecter sur l&#39;application pour régler le fonctionnement de mes appareils de chauffage. Existe-t-il une solution ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean,</p><p>Le problème est-il identique avec plusieurs smartphone/tablette ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Nov 2017 16:45:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1488009-mot-connections-application/answers/3349141 https://forum.somfy.fr/questions/1488009-mot-connections-application/answers/3349141 3349141 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1488009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je me connecte sans problème sur mon compte via internet mais ne peut me connecter sur l&#39;application pour régler le fonctionnement de mes appareils de chauffage. Existe-t-il une solution ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Toujours pas réglé. J&#39;ai vérifié.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Nov 2017 14:47:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1488009-mot-connections-application/answers/3346801 https://forum.somfy.fr/questions/1488009-mot-connections-application/answers/3346801 3346801 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8711502 theme-c/avatars/48.png 1488009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je me connecte sans problème sur mon compte via internet mais ne peut me connecter sur l&#39;application pour régler le fonctionnement de mes appareils de chauffage. Existe-t-il une solution ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean,</p><p>Merci d&#39;essayer d&#39;utiliser un vocabulaire moins condescendant pour qualifier l&#39;aide que vous apporter la communauté d&#39;entraide, une réponse de type : &quot;J&#39;ai effectué un changement de mot de passe et ça ne résout toujours pas mon problème, que puis-je faire d&#39;autre ?&quot; aurait été plus respectueuse.</p><p>Concernant votre problème, pouvez-vous vérifier que l&#39;identifiant que vous entrez dans l&#39;application smartphone, une majuscule ne se soit pas insérée à cause du correcteur orthographique de votre smartphone ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Nov 2017 14:11:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1488009-mot-connections-application/answers/3346664 https://forum.somfy.fr/questions/1488009-mot-connections-application/answers/3346664 3346664 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1488009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je me connecte sans problème sur mon compte via internet mais ne peut me connecter sur l&#39;application pour régler le fonctionnement de mes appareils de chauffage. Existe-t-il une solution ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je n&#39;ai toujours pas de réponse utile à ma question. Quelqu&#39;un pourrait il essayer d&#39;y répondre sans me recommander de changer mon mot de passe ? Merci Somfy!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Nov 2017 09:25:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1488009-mot-connections-application/answers/3345746 https://forum.somfy.fr/questions/1488009-mot-connections-application/answers/3345746 3345746 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8711502 theme-c/avatars/48.png 1488009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je me connecte sans problème sur mon compte via internet mais ne peut me connecter sur l&#39;application pour régler le fonctionnement de mes appareils de chauffage. Existe-t-il une solution ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean,</p><p>Pourriez-vous essayer d'effectuer une procédure d'oubli de mot de passe au lien ci-dessous afin de créer un nouveau mot de passe, le problème est-il identique ensuite ?</p><p><a href="https://www.somfy-connect.com/fr/lost-password" target="_blank">Somfy-Connect - Oubli de mot de passe</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Nov 2017 07:15:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1488009-mot-connections-application/answers/3339118 https://forum.somfy.fr/questions/1488009-mot-connections-application/answers/3339118 3339118 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1488009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je me connecte sans problème sur mon compte via internet mais ne peut me connecter sur l&#39;application pour régler le fonctionnement de mes appareils de chauffage. Existe-t-il une solution ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Contrairement à ce que m&#39;annonçait Sylvain C., aucun Yellow&#39;s n&#39;est intervenu. S&#39;il vous plaît, une assistance est nécessaire en ce début des frimas .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Nov 2017 09:28:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1488009-mot-connections-application/answers/3337397 https://forum.somfy.fr/questions/1488009-mot-connections-application/answers/3337397 3337397 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8711502 theme-c/avatars/48.png 1488009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je me connecte sans problème sur mon compte via internet mais ne peut me connecter sur l&#39;application pour régler le fonctionnement de mes appareils de chauffage. Existe-t-il une solution ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />1201-5942-9788</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Nov 2017 14:54:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1488009-mot-connections-application/answers/3334022 https://forum.somfy.fr/questions/1488009-mot-connections-application/answers/3334022 3334022 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8711502 theme-c/avatars/48.png 1488009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je me connecte sans problème sur mon compte via internet mais ne peut me connecter sur l&#39;application pour régler le fonctionnement de mes appareils de chauffage. Existe-t-il une solution ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Indiquer ici le code pin de votre box un yellow&#39;s vous répondra sur ce post.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Nov 2017 06:34:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1488009-mot-connections-application/answers/3332896 https://forum.somfy.fr/questions/1488009-mot-connections-application/answers/3332896 3332896 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1488009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je me connecte sans problème sur mon compte via internet mais ne peut me connecter sur l&#39;application pour régler le fonctionnement de mes appareils de chauffage. Existe-t-il une solution ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />le message reçu est Mot de passe ou nom utilisateur incorrect.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Nov 2017 06:27:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1488009-mot-connections-application/answers/3332891 https://forum.somfy.fr/questions/1488009-mot-connections-application/answers/3332891 3332891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8711502 theme-c/avatars/48.png 1488009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je me connecte sans problème sur mon compte via internet mais ne peut me connecter sur l&#39;application pour régler le fonctionnement de mes appareils de chauffage. Existe-t-il une solution ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quel message d&#39;erreur avez vous sur l&#39;interface ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 Nov 2017 17:07:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1488009-mot-connections-application/answers/3332505 https://forum.somfy.fr/questions/1488009-mot-connections-application/answers/3332505 3332505 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1488009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je me connecte sans problème sur mon compte via internet mais ne peut me connecter sur l&#39;application pour régler le fonctionnement de mes appareils de chauffage. Existe-t-il une solution ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>