[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment supprimer un compte Somfy?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 12 Feb 2026 15:02:17 GMT

bonjour Alexandra,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Alexandra S.

Alexandra S. — Thu, 12 Feb 2026 14:56:29 GMT

Bonjour Nicolas,

le pin de ma box : 2084 - 8693 - 8309

Merci,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 12 Feb 2026 14:00:39 GMT

bonjour Alexandra,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
bonne journée

Réponse de Alexandra S.

Alexandra S. — Wed, 11 Feb 2026 10:35:19 GMT

Bonjour, je viens de recevoir une box Tahoma switch d'un fournisseur de fenêtres.
Lorsque je souhaite connecter ma box, elle me dit qu'elle est déjà reliée à un compte..
J'ai essayé la réinitialisation via le bouton du dessous du boîtier mais ça ne fonctionne pas.
Merci pour votre aide.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 28 Oct 2024 15:24:00 GMT

Bonjour Emilien,

Nous ne pouvons pas supprimer des caméras d'un compte propriétaire sans avoir l'accord oral ou écrit de ce propriétaire.

L'autre option serait que l'ancien propriétaire se reconnecte sur son compte pour supprimer les caméras afin de libérer la possibilité de les installer sur votre compte.

Bonne journée,

Réponse de Emilien B.

Emilien B. — Sat, 26 Oct 2024 09:31:28 GMT

Bonjour, j'ai acheté des caméras Somfy d'occasion. Il n'est pas possible de les installer car elles sont reliés a un autre compte. Pouvez vous m'aider ?

Bien à vous, Émilien

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 25 Aug 2023 12:28:26 GMT

Bonjour Dorian,

Je vous invite à passer par le lien ci-dessous:

Demande de suppression

Bonne journée,

Réponse de Dorian Q.

Dorian Q. — Wed, 23 Aug 2023 09:17:41 GMT

Bonjour. Je souhaite supprimer mon compte, car il n'est pas utilisé. Merci.

Réponse de Pascal P.

Pascal P. — Wed, 15 Feb 2023 10:52:53 GMT

bonjour je souhaite supprimé mon compte domotique pagpasc@gmail.com
merci d'avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sat, 29 Oct 2022 13:01:12 GMT

Bonjour Guy,

S'agit il d'un compte lié à une box de domotique, Si oui merci de laisser ici le code PIN.

Bonne journée,

Réponse de Guy V.

Guy V. — Wed, 26 Oct 2022 13:27:24 GMT

Bonjour
j'ai un deuxieme compte somfy que je voudrais supprimer definitivement pour recuperer mon adresse mail sur l'actuel comment faire ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Jun 2022 08:38:41 GMT

Bonjour Thomas,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Thomas D.

Thomas D. — Sat, 18 Jun 2022 14:25:18 GMT

Bonjour,
Pourriez vous s’il vous plaît supprimer la box connexoon associée à mon compte.
Pin : 0807-8154-2419
Merci par avance.

Thomas

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Dec 2021 11:18:14 GMT

Bonjour Vincent,

Le nécessaire semble avoir été fait car ce PIN n'est pas rattaché à un compte.

Bonne journée,

Réponse de Vincent M.

Vincent M. — Sat, 18 Dec 2021 12:58:42 GMT

Bonjour J'ai actuellement une box conexoon que je souhaiterais donnez à mon père car je viens tout juste d'acheter la box tahoma swich.
Je souhaiterais donc pouvoir modifier l'adresse email liée à la box conexoon afin de pouvoir enregistrer la swich sur mon adressse email et mettre l'adresse email de mon père sur la box conexxoon.
Comment faire?
Merci d'avance de votre aide.
Voici l'adresse pin de la box conexoon: PIN 0818-2749-0181

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 13 Dec 2021 08:44:41 GMT

Bonjour Mathilde,

Vous pouvez faire la demande directement dans votre compte sur somfy.fr.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 09 Dec 2021 15:16:44 GMT

Bonjour,

Je souhaite supprimer mon compte Somfy car finalement notre installation est connectée sur le compte de mon mari. Mon compte n'est donc plus nécessaire. Merci de votre aide.
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 28 Sep 2021 09:33:02 GMT

Bonjour Christophe,

De compte relié à quel produit parlez-vous ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 25 Sep 2021 14:44:22 GMT

Bonjour, je souhaite changer l'administrateur du compte somfy. Je veux le transférer à ma femme pour qu'elle administre le matériel et alarme. Comment faire svp? Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 09 Apr 2021 12:10:53 GMT

Bonjour Jérémy,

Afin de dissocier le TaHoma de votre compte pour que le nouveau propriétaire puisse l'activer, pourriez-vous me communiquer le code PIN de cette box ?

Bonne journée,

Réponse de Jeremy T.

Jeremy T. — Thu, 08 Apr 2021 06:04:42 GMT

Bonjour, suite à la vente de ma tahomabox, je souhaiterai supprimer définitivement mon compte afin que l'acheteur puisse activer sa box. Merci d'avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 28 Dec 2020 10:35:45 GMT

Bonjour Yannick,

Je vous informe que votre compte Somfy avec l'adresse email que vous avez utilisé sur ce Forum a bien été suprimé, je supprimerai votre compte du Forum d'ici quelques jours, le temps que vous preniez connaissance de ma réponse.

Bonne journée,

Réponse de Yannick M.

Yannick M. — Tue, 22 Dec 2020 21:14:30 GMT

Bonjour,

Je souhaiterai supprimer tous les comptes associés à cette adresse mail.

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 10 Dec 2020 08:49:04 GMT

Bonjour Philippe,

Si vous recevez toujours les notifications c'est que vous êtes toujours le propriétaire de votre installation. Il faudra donc vous connecter à votre sur l'application Somfy Protect et supprimer votre installation dans le menu "Mes Equipements".

Bonne journée,

Réponse de Philippe M.

Philippe M. — Tue, 08 Dec 2020 12:24:46 GMT

Bonjour je souhaiterais supprimer mon profil somfy protect car nous avons vendu notre appartement avec l'alarme dedans et je recois toujours des notifications