[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement intempestif détecteur image? [Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement intempestif détecteur image? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 17 Nov 2017 14:51:40 GMT Fri, 17 Nov 2017 14:51:40 GMT answers Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Élodie,</p><p>Je vous informe qu&#39;il semblerait que votre détecteur de mouvement image soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Nov 2017 14:51:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1490809-declenchement-intempestif-detecteur-image/answers/3354842 https://forum.somfy.fr/questions/1490809-declenchement-intempestif-detecteur-image/answers/3354842 3354842 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1490809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour cela fait plusieurs années que je procède une alarme protexium 600 avec en cadeau et détecteur image qui depuis hier fait déclencher l&#39;alarme plusieurs fois dans la journée alors qu&#39;il n&#39;y a rien. pas de photos prises ni de personne ou animaux à l&#39;intérieur. piles changées mais rien n&#39;y fait obligé de l&#39;enlever sinon impossible de protéger la maison.<br />Avez vous une idée car toute une zone de la maison (la plus importante) n&#39;est plus en protection du coup?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Elodie D. Elodie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour désolé effectivement je me suis trompé c&#39;est la maison que nous avons depuis 2011 mais l&#39;alarme a bien était acheté après 2014.<br />voici le numéro du transmetteur 517706<br />merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Nov 2017 09:59:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1490809-declenchement-intempestif-detecteur-image/answers/3345833 https://forum.somfy.fr/questions/1490809-declenchement-intempestif-detecteur-image/answers/3345833 3345833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10033827 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/735c5b55a5d6cc02/avatar_normal.png?3389a2e 1490809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour cela fait plusieurs années que je procède une alarme protexium 600 avec en cadeau et détecteur image qui depuis hier fait déclencher l&#39;alarme plusieurs fois dans la journée alors qu&#39;il n&#39;y a rien. pas de photos prises ni de personne ou animaux à l&#39;intérieur. piles changées mais rien n&#39;y fait obligé de l&#39;enlever sinon impossible de protéger la maison.<br />Avez vous une idée car toute une zone de la maison (la plus importante) n&#39;est plus en protection du coup?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Élodie,</p><p>Êtes-vous sûre des dates d&#39;installation, le détecteur de mouvement image a été commercialisé à partir de 2014 et il est compatible uniquement avec les système d&#39;alarme fabriqué à partir de Janvier 2014 ?</p><p>Concernant votre problème de remontée de photographie, afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Nov 2017 12:19:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1490809-declenchement-intempestif-detecteur-image/answers/3342051 https://forum.somfy.fr/questions/1490809-declenchement-intempestif-detecteur-image/answers/3342051 3342051 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1490809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour cela fait plusieurs années que je procède une alarme protexium 600 avec en cadeau et détecteur image qui depuis hier fait déclencher l&#39;alarme plusieurs fois dans la journée alors qu&#39;il n&#39;y a rien. pas de photos prises ni de personne ou animaux à l&#39;intérieur. piles changées mais rien n&#39;y fait obligé de l&#39;enlever sinon impossible de protéger la maison.<br />Avez vous une idée car toute une zone de la maison (la plus importante) n&#39;est plus en protection du coup?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Elodie D. Elodie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>il me semble que c&#39;était en 2011 le cadeau était fourni à l&#39;achat du kit alarme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Nov 2017 07:19:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1490809-declenchement-intempestif-detecteur-image/answers/3339122 https://forum.somfy.fr/questions/1490809-declenchement-intempestif-detecteur-image/answers/3339122 3339122 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10033827 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/735c5b55a5d6cc02/avatar_normal.png?3389a2e 1490809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour cela fait plusieurs années que je procède une alarme protexium 600 avec en cadeau et détecteur image qui depuis hier fait déclencher l&#39;alarme plusieurs fois dans la journée alors qu&#39;il n&#39;y a rien. pas de photos prises ni de personne ou animaux à l&#39;intérieur. piles changées mais rien n&#39;y fait obligé de l&#39;enlever sinon impossible de protéger la maison.<br />Avez vous une idée car toute une zone de la maison (la plus importante) n&#39;est plus en protection du coup?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>depuis quand avez-vous ce cadeau ? De quelle année date votre centrale ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Nov 2017 21:24:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1490809-declenchement-intempestif-detecteur-image/answers/3338917 https://forum.somfy.fr/questions/1490809-declenchement-intempestif-detecteur-image/answers/3338917 3338917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1490809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour cela fait plusieurs années que je procède une alarme protexium 600 avec en cadeau et détecteur image qui depuis hier fait déclencher l&#39;alarme plusieurs fois dans la journée alors qu&#39;il n&#39;y a rien. pas de photos prises ni de personne ou animaux à l&#39;intérieur. piles changées mais rien n&#39;y fait obligé de l&#39;enlever sinon impossible de protéger la maison.<br />Avez vous une idée car toute une zone de la maison (la plus importante) n&#39;est plus en protection du coup?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>