[Forum Somfy] Suivi de la question: comment faire pour accéder au SAV alors que ma sortie M2 du boitier de commande EXAVIA 500 ne fonctionne pas ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 10 Nov 2017 12:10:08 GMT Fri, 10 Nov 2017 12:10:08 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,</p><p>Avez-vous essayer d'effectuer une remise à zéro complète de votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous ?</p><p><img data-id="5a0597197a8bebf44a363be9" src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/eb6/451/22131b5a6dcf323fd76fb377f0/public_uploader/Proc_dure_remise___z_ro_EXAVIA_500.jpg?de31af"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Nov 2017 12:10:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1490983-faire-acceder-sav-alors-sortie-m2-boitier-commande-exavia-500-fonctionne/answers/3342030 https://forum.somfy.fr/questions/1490983-faire-acceder-sav-alors-sortie-m2-boitier-commande-exavia-500-fonctionne/answers/3342030 3342030 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1490983 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La sortie M2 du boitier de commande EXAVIA 500 ne fonctionne pas. J&#39;ai vérifié le bon fonctionnement des 2 moteurs sur la sortie M1 sans aucun problème. C&#39;est donc la sortie M2 qui n&#39;envoie pas de commande. Castorama chez qui j&#39;ai acheté le produit me renvoie chez SOMFY chez qui je ne peux joindre le SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En principe, si votre Exavia est sous couvert de la garantie de 3 ans à date d&#39;achat, vous devez apporter ce boîtier défectueux au comptoir SAV Casto avec votre facture pour qu&#39;il le transmettent à Somfy.</p><p>Avez-vous bien contrôlé le bon serrage des fils du moteur sur les bornes M2 ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Nov 2017 19:01:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1490983-faire-acceder-sav-alors-sortie-m2-boitier-commande-exavia-500-fonctionne/answers/3338705 https://forum.somfy.fr/questions/1490983-faire-acceder-sav-alors-sortie-m2-boitier-commande-exavia-500-fonctionne/answers/3338705 3338705 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1490983 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La sortie M2 du boitier de commande EXAVIA 500 ne fonctionne pas. J&#39;ai vérifié le bon fonctionnement des 2 moteurs sur la sortie M1 sans aucun problème. C&#39;est donc la sortie M2 qui n&#39;envoie pas de commande. Castorama chez qui j&#39;ai acheté le produit me renvoie chez SOMFY chez qui je ne peux joindre le SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est le vendeur qui s&#39;occupe du SAV des produits qu&#39;il vend.<br />Voilà, c&#39;est le lot des GSB....!<br />Attendez ici qu&#39;un Yellow&#39;s vous contacte.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Nov 2017 17:49:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1490983-faire-acceder-sav-alors-sortie-m2-boitier-commande-exavia-500-fonctionne/answers/3338577 https://forum.somfy.fr/questions/1490983-faire-acceder-sav-alors-sortie-m2-boitier-commande-exavia-500-fonctionne/answers/3338577 3338577 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1490983 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La sortie M2 du boitier de commande EXAVIA 500 ne fonctionne pas. J&#39;ai vérifié le bon fonctionnement des 2 moteurs sur la sortie M1 sans aucun problème. C&#39;est donc la sortie M2 qui n&#39;envoie pas de commande. Castorama chez qui j&#39;ai acheté le produit me renvoie chez SOMFY chez qui je ne peux joindre le SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>