[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma porte de garage ne se ferme plus en une fois - Boitier RTS Axroll Code C6

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 16 Nov 2017 08:27:37 GMT

Bonjour,
Si vous optez pour l'intervention d'un professionnel,
revenez vers nous pour le résultat !
Bonne journée.

Réponse de Mega S.

Mega S. — Thu, 16 Nov 2017 08:20:28 GMT

Bonjour Thomas,

En fait c'est un technicien qui touche un peu à tout.
Il n'est donc pas spécialisé dans le système Somfy.

Merci à vous

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 15 Nov 2017 15:13:52 GMT

Bonjour Méga,

Pourquoi l'électricien qui est intervenu ne gère-t-il pas le SAV ? Si vous souhaitez l'intervention d'un professionnel, il faudra en effet suivre le lien de Sylvain.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 15 Nov 2017 15:00:53 GMT

Bonjour,
Voir ici pour un dépannage à domicile
https://www.somfy.fr/demande-de-devis/depannage?utm_sourc...

Réponse de Mega S.

Mega S. — Wed, 15 Nov 2017 13:49:36 GMT

Pour répondre, la manivelle j'ai voulu l'utiliser du coup pour fermer le garage plus rapidement, mais j'ai fait un tour elle a cassé direct (alors que je ne l'utilisais jamais)

Le technicien qui est passé, a testé les points d'arrêts du moteur. Et pour lui ça ne vient pas du moteur.

Dans tous les cas je pense que par forum ça va être dur. Que dois-je faire pour que l'on puisse détecter l'erreur ? Est-ce que je dois appeler Somfy ou alors vous avez des réparateurs agréés ?

Merci à vous.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 15 Nov 2017 12:08:18 GMT

Bonjour Mega,

Avez-vous déjà utilisé la manivelle de votre moteur alors que l'Axroll était alimenté électriquement ? Si oui, le problème vient du moteur et non de l'Axroll, c'est lui qu'il faudra remplacer.

Bonne journée,

Réponse de Mega S.

Mega S. — Mon, 13 Nov 2017 08:57:19 GMT

Bonjour,

Je vais essayer de vous le faire de tête car je ne suis pas chez moi :

P0 = 02
P1 = 00
P2 = 00
P3 = 00
P4 = 01 (sachant qu'on a essayé aussi avec le 0)
P5 = 00
P6 = 00
P7 = 00

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 10 Nov 2017 13:40:36 GMT

Bonjour Mega,

Je doute que le problème vienne de l'AXROLL, pouvez-vous me donner la valeur des paramètre de votre AXROLL de P0 à P7 ?

PS : Jonhy, les défaut C16 et C17 n'existent pas, mais je pense noter une référence à l'avatar de Méga !

Bonne journée,

Réponse de Jonhy C.

Jonhy C. — Fri, 10 Nov 2017 13:26:49 GMT

Bonjour messieurs

Avez vous passez C16 voir C17 sur cet axroll ?

Réponse de Mega S.

Mega S. — Fri, 10 Nov 2017 12:59:22 GMT

Oui mais est-ce que l'un des deux modèle (moins cher que le boitier Axroll) pourraient fonctionner à la place ? Afin de payer un peu moins cher. Surtout que Somfy ne vendent pas directement le boitier Axroll à voir.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 10 Nov 2017 12:20:20 GMT

il faudra remplacer le récepteur AXROLL !

Réponse de Mega S.

Mega S. — Fri, 10 Nov 2017 09:07:19 GMT

Bonjour Sylvain,

Je viens de voir qu'il existait ce boitier :
https://boutique.somfy.fr/recepteur-centralis-rts-interie...

Ou celui làa : https://boutique.somfy.fr/recepteur-de-store-exterieur-rt...

Est-ce que si je change mon Axroll, les télécommandes seront compatible avec ce boitier ainsi que le volet roulant du garage ?

Merci à toi

Réponse de Benjamin D.

Benjamin D. — Fri, 10 Nov 2017 08:26:55 GMT

Ah ok, merci Sylvain C. pour ta réponse. Elle me rempli de joie. Aller hop 140€ ! ^^

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 10 Nov 2017 07:39:07 GMT

Bonjour,
Si aucun équipement de sécurité installé, il n'y a pas photo le boitier est HS !