[Forum Somfy] Suivi de la question: Remplacement de Tahoma par Tahoma Premium

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 14 Nov 2017 11:19:53 GMT

Nous ne pourrons rien récupérer.
Vous pouvez donc associer la nouvelle box sur un nouveau compte.

Bonne journée.

Réponse de Aure

Aure — Tue, 14 Nov 2017 10:50:08 GMT

Bonjour Gladys,

Quels sont les éléments récupérables en procédant comme vous l'indiquez ? Car si je dois tout reconfigurer je peux directement créer un nouveau compte pour la nouvelle box ?

Merci
Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 14 Nov 2017 10:10:46 GMT

Bonjour Aure,

Le transfert de compte ne sera donc pas possible car cela rendra inutilisable l'ancienne box, nous pouvons donc ré-initialiser votre ancienne box, ce qui vous permettra de ré-enregistrer la nouvelle sur votre ancien compte, il faudra ensuite ré-enregistrer les produits dans la nouvelle box.
Dites moi si je peux ré-initialiser l'ancienne.

Bonne journée.

Réponse de Aure

Aure — Fri, 10 Nov 2017 16:05:03 GMT

OK, voici les 2 PINS comme demandé :
https://privnote.com/oulhVQT9#UI2JO6D87

Merci par avance, ne pas rendre inutilisable l'ancienne box (je le reprécise au cas où)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 10 Nov 2017 15:34:05 GMT

Vous pouvez donner ici les PIN sans problème. A part Somfy, personne ne peut rien en faire.

Suite à cela, vous aurez réponse à vos questions.

Bonne fin de journée !

Réponse de Aure

Aure — Fri, 10 Nov 2017 14:57:11 GMT

Bonjour JL, merci pour votre réponse.

Les PIN ne sont pas quelque chose de sensibles, peut-on les donner en public comme ici ?
L'ancienne box sera toujours utilisable ?

Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 10 Nov 2017 14:12:44 GMT

Bonjour Aure

laissez ici les 2 n° de PIN de vos Tahoma.
Vous serez contactée.

Bonne journée