[Forum Somfy] Suivi de la question: Equipement hors de portée radio pour interface chauffage io ?

Réponse de C D.

C D. — Mon, 29 Jan 2018 21:49:27 GMT

Bonjour

Pour info
Le problème a duré quelques semaines chez moi puis a disparu. Je présume qu'il s'agissait en effet un élément/objet qui perturbait la réception dans ma pièce (mais lequel ?)

Cdlt

Réponse de Julien M.

Julien M. — Mon, 29 Jan 2018 21:15:19 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème que vous.
Système installé depuis 3 ans, une dizaine d'interfaces IO, aucune modification dans mon installation.
Certaines de mes interfaces IO deviennent hors de portée radio de manière aléatoire (ce ne sont pas toujours les mêmes, rien à voir avec la distance avec la box car certaines en sont proches), et ce depuis le début.

Par contre chez moi ça ne revient jamais tout seul à la normale, je suis obligé de les ré-appairer et de refaire tous mes scénarios chauffage... très très pénible
Et bien sûr cela arrive parfois lorsque j'ai besoin de piloter mes chauffages à distance... ce qui est du coup impossible :)

Si quelqu'un a une idée mais je désespère... merci!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 11 Nov 2017 14:18:28 GMT

Il n'y a jamais eu de MAJ concernant les interfaces IO.
Si auparavant çà fonctionnait bien et que maintenant vous rencontrez des problèmes de liaison radio, c'est que un/des élément (s) nouveaux sont apparus.
Ceux-ci sont de nature à créer des saletés électromagnétiques et radioélectriques, il peut s'agir de la moindre petite broutille, par ex: alim de jeu, objets métalliques, et....
Il est probable que ce soit la Box d'impactée, car c'est elle qui ne reçoit plus les signaux de vos 4 interfaces. Si ce n'était qu'une seule interface, alors se serait elle la responsable.
vérifiez la pièce dans laquelle se trouve la box.

Réponse de C D.

C D. — Sat, 11 Nov 2017 11:18:50 GMT

Bonjour
Oui, il s'agit bien du point d'exclamation. Le problème s'est en effet résolu automatiquement aujourd'hui.
Cependant, lorsque les points d'exclamation sont "présents", impossible de modifier le réglage des radiateurs que ce soit via la programmation ou en direct via la tahoma (message d'echec). Ce qui me laisse à penser que la gestion de mon chauffage et donc des économies résultant (financières, environnement, ...) restent aléatoires en fonction de la fréquence de ces problèmes !
L'année dernière, je ne rencontrais pas ces problèmes avec exactement le même matériel. Il y a eu donc une perte de fiabilité chez Somfy suite certainement à une mise à jour !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 11 Nov 2017 08:59:34 GMT

Bonjour,
Est-ce du point d'exclamation dont vous parlez ?
Si oui, cà me le fait très rarement et il disparaît dans l'heure sans aucune manip.