[Forum Somfy] Suivi de la question: ecran lcd defectueux et sous garantie : comment faire pour le SAV ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 14 Nov 2017 13:17:26 GMT

Bonjour Yogi,

Je vous contacte en privé afin de traiter votre SAV.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 13 Nov 2017 14:33:48 GMT

Les Yellow's interviennent ici régulièrement. Vous aurez une réponse sous peu !

Réponse de Yogi L.

Yogi L. — Mon, 13 Nov 2017 12:34:27 GMT

un yellow pourrait il repondre a ma question ?
cdlmt

Réponse de Yogi L.

Yogi L. — Sat, 11 Nov 2017 21:49:37 GMT

exact
piles testées avec le Testeur de piles de marque VARTA modele 891101401 mais ca ne marche tjrs pas....

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 11 Nov 2017 15:39:20 GMT

Des piles neuves, sortant d'une boite ne veut pas dire qu'elles sont bonnes. Les avez-vous testées ?

Réponse de Yogi L.

Yogi L. — Sat, 11 Nov 2017 15:17:12 GMT

ok lean luc
1 parce que mon application somfy alarme m indiquait un niveau de pile faible
2 Les piles étaient neuves et sortaient de la boite
3 Aucune trace d'oxydation
4 Castorama

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 11 Nov 2017 14:37:06 GMT

Non !

1 - pourquoi avez-vous changé les piles ?
2 - Avez-vous testé les piles de remplacement ? Sont-elles neuves sortant d'un magasin ?
3 - avez-vous regardé s'il n'y a pas de trace d'oxydation au niveau des contacts piles du clavier ?
4 - Ou avez-vous acheté ce clavier.

Toutes ces questions vous seront posées avant remplacement éventuel !

Réponse de Yogi L.

Yogi L. — Sat, 11 Nov 2017 14:17:39 GMT

aucun affichage, aucune touche ne réponds
cela vous suffit il ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 11 Nov 2017 13:58:05 GMT

Bonjour

avant de penser au remplacement, pouvez-vous en dire plus sur ce qu'il se passe ?