[Forum Somfy] Suivi de la question: déplacer les données de ma box tahoma sur une autre adresse email

Réponse de Arnaud C.

Arnaud C. — Tue, 28 Nov 2017 12:13:36 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre aide...tout fonctionne parfaitement maintenant.
Bonne journée
Arnaud

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 20 Nov 2017 10:36:46 GMT

Bonjour Arnaud,

La modification a été faite ce jour.

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 17 Nov 2017 10:57:36 GMT

Bonjour Arnaud,

Le service informatique va vous synchroniser vos deux comptes afin de n'avoir plus qu'un compte avec l'adresse orange et votre TaHoma.

Bonne journée.

Réponse de Arnaud C.

Arnaud C. — Thu, 16 Nov 2017 21:27:16 GMT

Bonjour,
Je n'ai pas de message d'erreur...j'avais créer il y a un moment un compte avec une adresse orange / aujourd'hui j'ai une nouvelle maison avec une box tahoma et mon fournisseur était free / j'arrête mon abonnement free & j'ai une box orange pro...je voulais transférer donc mon compte tahoma actuelle avec ma première adresse orange mais quand je veux la changer dans mon compte actuelle ça me dit que l'adresse existe déjà forcément...je pense qu'il faut que somfy me supprime ce premier compte pour que je puisse le remplacer mais je ne sais pas comment les contacter pour qu'il puisse le faire ...
Merci pour votre retour & votre aide
Arnaud

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 15 Nov 2017 15:00:09 GMT

Bonjour Arnaud,

Quel message d'erreur avez-vous lorsque vous changez d'email?

Bonne journée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 12 Nov 2017 15:49:53 GMT

Dans ce cas il faudra patienter vous aurez une réponse sur ce post à votre problème. "Semaine prochaine" !

Réponse de Arnaud C.

Arnaud C. — Sun, 12 Nov 2017 15:02:59 GMT

Bonjour,

non ça ne fonctionne pas.

Arnaud

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 12 Nov 2017 12:54:03 GMT

Bonjour,

Avez vous essayé dans votre compte "Votre espace personnel" ?