[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur de fumée Tahoma défectueux ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 01 Dec 2017 10:27:52 GMT

Bonjour Fabrice,

Je vous envoie un message privé.

Bonne journée.

Réponse de fabrice B.

fabrice B. — Tue, 28 Nov 2017 13:39:34 GMT

Vu que c’était votre première réponse sur ce post, j’avais déjà fait cette opération. J’attends le yellow

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 28 Nov 2017 12:25:36 GMT

Non...je ne m'en doutais pas !
Raison pour laquelle je vous ai invité à le faire.
Si pas de résultat, il faudra attendre le contact d'un Yellow's.

Réponse de fabrice B.

fabrice B. — Tue, 28 Nov 2017 11:38:53 GMT

Bonjour Michel,

Merci de votre réponse, mais vous doutez bien que j’ai déjà fais cette opération qui n’a pas été fructueuse. C’est pour cela que j’ai signalé que j’avais le même problème.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 28 Nov 2017 08:45:24 GMT

Bonjour,
retirez la pile, attendre 10s et la remettre en place.
Le problème persiste t-il ?

Réponse de fabrice B.

fabrice B. — Mon, 27 Nov 2017 21:54:27 GMT

Bonsoir,

J’ai exactement le même problème avec mes 2 détecteurs que je viens d’acheter sur votre site.

Réponse de jean claude V.

jean claude V. — Wed, 22 Nov 2017 15:40:58 GMT

Bonjour,
Avez vous reçu mon mail ?
Cordialement
JC

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 22 Nov 2017 15:00:39 GMT

Bonjour Jean-Claude,

Merci pour ce retour, pourriez-vous donc répondre à mon message privé envoyé hier afin que je puisses mettre en place le retour SAV.

Bonne journée.

Réponse de jean claude V.

jean claude V. — Tue, 21 Nov 2017 20:15:27 GMT

Bonsoir,
Merci pour votre réponse. En fait, les bips ne s'arrêtent jamais. J'ai donc du retirer les piles.
Cordialement
JC

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 21 Nov 2017 15:51:46 GMT

Bonjour Jean-Claude,

Merci pour la photo, avant d'engager un retour SAV, pouvez-vous me dire combien de temps dure ces bips après avoir retirer la protection des piles?
Est-ce que cela s'arrête à un moment?
Si non, je vous contacte en privé.

Bonne journée.

Réponse de jean claude V.

jean claude V. — Tue, 21 Nov 2017 15:45:03 GMT

Photo transférée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 21 Nov 2017 04:00:00 GMT

Bonjour Jean-Claude

Il n'y a pas de photo !

Bonne journée !

Réponse de jean claude V.

jean claude V. — Mon, 20 Nov 2017 22:18:21 GMT

Bonjour,
Je dispose seulement d'un seul détecteur actuellement. Voici la photo du premier. Je vous transmettrai la photo des 2 autres dès mercredi.
Cordialement
JCV

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 17 Nov 2017 08:28:03 GMT

Bonjour Jean Claude,

Pourriez-vous me faire une photo de l'étiquette intérieure de vos détecteurs.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 14 Nov 2017 17:01:17 GMT

Attendez confirmation d'un Yellow que vos détecteurs sont bien défectueux.

Réponse de jean claude V.

jean claude V. — Tue, 14 Nov 2017 16:53:28 GMT

Je les ai acheté chez Leroy merlin

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 14 Nov 2017 16:40:34 GMT

Ou les avez-vous achetés ?

Réponse de jean claude V.

jean claude V. — Tue, 14 Nov 2017 16:19:28 GMT

Oui, j'ai tout essayé mais malheureusement j'ai l'impression que le capteur est en défaut alors que je viens de les sortir de leur emballage.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 14 Nov 2017 16:17:38 GMT

Bonsoir

Supprimez le de Tahoma
Réinitialisez le en appuyant sur le bouton TEST jusqu'à entendre 6 bips.
Réassociez le à Tahoma

Le problème persiste t'il ?

Réponse de jean claude V.

jean claude V. — Tue, 14 Nov 2017 15:47:14 GMT

J'ai évidemment retiré la pile, le problème persiste.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 14 Nov 2017 15:17:40 GMT

Bonjour,
Retirez la pile, attendre 5mn et remettez la, le problème persiste t-il ?