[Forum Somfy] Suivi de la question: Freevia 600 PERD LA TËTE

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 22 Nov 2017 13:52:47 GMT

Bonjour Saïd,

Si vous avez contrôlé qu'il n'y avait aucun blocage mécanique, que le portail coulissait sans effort et que vos moteurs fonctionnaient eux aussi sans soucis, il est possible que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 21 Nov 2017 19:27:05 GMT

Il est possible donc que l'anomalie vienne du boîtier électronique.
Vous pouvez le faire réparer à moindre coût ou le remplacer.
Le boîtier neuf de remplacement est celui-ci:
https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-freevia-28...

Réponse de SAID E.

SAID E. — Tue, 21 Nov 2017 16:57:36 GMT

Bonjour Richy

J'ai fais le test sur la batterie de secours du portail, il s'ouvre complétement sans problème au ralenti, mais il s'ouvre et se ferme complétement...
merci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 21 Nov 2017 16:47:31 GMT

Bonjour,

""Mon moteur doit fonctionner puisqu'il réagit...""

NON !

Il faut tester le moteur avec une batterie.

Lui faire faire plusieurs ouvertures et fermetures.

Réponse de SAID E.

SAID E. — Tue, 21 Nov 2017 12:34:29 GMT

Bonjour à tous,

merci pour votre aide.

malgré les différents tests j'ai toujours mon soucis.

Le portail fonctionne mais s'arrête comme bon lui semble. Il s’arrête parfois en plein milieu mais jamais au même endroit, je suis obligé d'appuyer à nouveau sur le bouton pour que soit il termine sa course (en ouverture ou en fermeture), soit il refait machine arrière.... et parfois j'appuie de nouveau il avance de 30 cm puis s'arrête et ne veut plus avancer... bref je suis perdu

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 17 Nov 2017 13:24:54 GMT

Bonjour Said,

Les fonctionnements que vous décrivez laissent à penser que la motorisation stoppe la course du portail car elle rencontre un dure mécanique qu'elle assimile à une butée.

Concernant vos questions, lors que la motorisation arrive en butée elle recule de 2 à 3cm pour éviter que le moteur reste en pression. Il s'agit du fonctionnement normal.

Si le mode fermeture automatique n'est pas activé, le portail ne se referme pas seul après une temporisation, vous êtes obligés de faire un appui sur la télécommande pour enclencher la fermeture.

En apprentissage, lorsque le voyant STATUT clignote 2 fois, il ne doit pas y avoir se retour en arrière et la fermeture automatique n'est pas paramétrable.

Pouvez-vous donc faire le test demandé par Richy ? En déverrouillant le moteur et en manœuvrant le portail à la main, le portail coulisse-t-il bien sur toute sa longueur sans effort ?

Bonne journée,

Réponse de SAID E.

SAID E. — Thu, 16 Nov 2017 10:58:40 GMT

A ok merci

donc en mode apprentissage, il serait donc normal d'appuyer une fois sur le bouton pour que le portail puisse se refermer?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 15 Nov 2017 18:04:59 GMT

Vous avez compris à l'envers, relisez bien.

""Ça, c'est le fonctionnement normal "après" apprentissage.""

Réponse de SAID E.

SAID E. — Wed, 15 Nov 2017 17:10:30 GMT

merci pour vos précisions Richy.

"""en touchant la butée d'arrivé, le portail revient en arrière d'environ 6 centimètres""

Ça, c'est le fonctionnement normal après apprentissage."

en mode apprentissage peut être mais ça me le fait également une fois sorti du mode réglage donc en utilisation hors réglage.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 15 Nov 2017 16:19:04 GMT

Ça serait un peu tôt, mais il pourrait y avoir un souci aux roulements à billes.

Déverrouillez le bloc moteur, et faites tourner le pignon à la main ou déplacer le portail pour voir si le pignon tourne librement.

Si pas de problème mécanique, boîtier en panne à faire réparer ou remplacer.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 15 Nov 2017 15:58:48 GMT

Bonjour,

""une fois qu'il touche la butée normalement au bout de 30 sec il est censé repartir en sens inverse afin de mémoriser le trajet...""

J'ai un doute, le mouvement dans l'autre sens doit se faire après appui sur la télécommande.

""en touchant la butée d'arrivé, le portail revient en arrière d'environ 6 centimètres""

Ça, c'est le fonctionnement normal après apprentissage.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 15 Nov 2017 14:30:36 GMT

Juste l'électronique, le motoréducteur est sous carter étanche graissé à vie.
Le pire dans les boîtiers sont les insectes et limaces qui viennent y faire leur demeure. Ils se prennent un coup de 230v et font griller la carte.
Faites le test du moteur branché sur petite batterie maxi 12v sur un aller/retour complet du portail.
Tenez-nous informé.

Réponse de SAID E.

SAID E. — Wed, 15 Nov 2017 14:20:58 GMT

MERCI Michel mais lorsque vous dites "défaut des électroniques au raz du sol" s'agit-il de la carte électronique ou du moteur, ou des 2?

merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 15 Nov 2017 14:01:07 GMT

Bonjour,
A part la vérif de point d'absence de point dur au roulement sur toute la longueur, et, la vérif du bon écartement pignon/crémaillère ~1.5mm sur toute la longueur; Tout a été fait...
Afin d'écarter le doute, débranchez les cellules, en supprimant le mode auto.
Si cà ne marche pas....boitier HS.
C'est le défaut des électroniques au raz du sol, elles sont soumises aux intempériez, et, au moins une fois l'an il faut ouvrir le capot pour vérif complète des joints.

Réponse de SAID E.

SAID E. — Wed, 15 Nov 2017 13:01:29 GMT

merci pour ces précisions.

Mon moteur doit fonctionner puisqu'il réagit...

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 15 Nov 2017 12:44:10 GMT

Suivre cette vidéo.

Réponse de SAID E.

SAID E. — Wed, 15 Nov 2017 12:41:19 GMT

comment puis-je vérifié que le soucis ne vienne pas du moteur?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 15 Nov 2017 12:39:17 GMT

Si tout à été vérifié il ne restera que le boitier électronique à incriminer !
Faire un test du moteur avec une batterie de perceuse, sait-on jamais !!

Réponse de SAID E.

SAID E. — Wed, 15 Nov 2017 12:30:38 GMT

tout a été vérifié sur toute la longueur...
je suis vraiment à cour d'idée. C'est la raison pour laquelle j'appelle au secours sur le forum... je n'ai plus d'idée....

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 15 Nov 2017 12:28:15 GMT

point dur mécanique?
Voir aussi les roulements de roue sur le rail !

Réponse de SAID E.

SAID E. — Wed, 15 Nov 2017 12:21:42 GMT

point dur mécanique? Voulez-vous dire des endroits au niveau de la crémaillière qui bloqueraient la course du portail?
oui j'ai vérifié tous le mécanisme, d'ailleurs parfois lorsque j'appuie plusieurs fois sur le bouton, le portail continue sa course jusqu'au bout sans problème.
Le portail s'arrête vraiment de façon aléatoire à tout moment sans raison... jamais au même niveau d'ouverture...

s'agit-il d'un défaut de la carte électronique et/ou du moteur?

D'ailleurs, pourquoi en fin de course à la fermeture, le portail ne se verrouille pas mais fait une marche arrière de quelques cm pour que le bruit du verrouillage se déclenche?

merci

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 15 Nov 2017 12:16:03 GMT

Avez vous bien vérifié qu'il n'y a pas de point dur mécanique ?

Réponse de SAID E.

SAID E. — Wed, 15 Nov 2017 12:12:19 GMT

Le voyant statut reste rouge fixe sans problème.
Et lorsque je fais un reset total, j'ai bien le voyant statut qui clignote 2 fois, indiquant qu'il attend l'apprentissage de la course. Donc j'appuie sur le bouton de gauche (1 point) afin de démarrer l'apprentissage, le portail s'ouvre doucement et s'arrête en plein milieu. Il ne repart plus après sauf si j'appuie à nouveau sur le bouton 1 point.
Dans le cadre d'un apprentissage, le portail est censé s'ouvrir totalement et une fois qu'il touche le butée normalement au bout de 30 sec il est censé repartir en sens inverse afin de mémoriser le trajet...

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 15 Nov 2017 12:08:05 GMT

Bonjour,
Qu'indique les voyants au moment du dysfonctionnement ?