[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'activer fermeture automatique Evolvia 400

Réponse de Alex D.

Alex D. — Sat, 22 Nov 2025 12:42:55 GMT

Bonjour, Je rencontre le même soucis sur 2 installations, est ce que le changement de télécommande a résolu le problème ? Merci

Réponse de Arnaud

Arnaud — Mon, 14 Feb 2022 10:02:54 GMT

Bonjour,

Je serais intéressé pour connaître les conseils qui ont été donnés à Jean Michel, rencontrant moi-même exactement les mêmes dysfonctionnements sur mon système Evolvia 400 depuis déjà plusieurs mois !

En vous remerciant par avance pour vos conseils avisés.

Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 17 Nov 2017 14:26:50 GMT

Bonjour Jean-Michel,

Je vous confirme qu'il semblerait que le défaut provienne de vos télécommandes, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour gérer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 16 Nov 2017 18:57:06 GMT

Bonsoir,
Attendre la réponse des Yellow's sur ce post.

Bonne soirée.

Réponse de Jean-Michel

Jean-Michel — Thu, 16 Nov 2017 18:26:36 GMT

Bonsoir Sylvain,
En fait j'avais déjà tenté cette procédure, sans succès. Je venins néanmoins de refaire à l'instant une nouvelle tentative : échec ! En effet, dans la procédure de ré-initialisation complète, telle qu'indiquée en page 21, les deux premières étapes fonctionnent bien, en revanche impossible de valider l'étape 3... l'appui sur la touche 2 (le voyant de la télécommande s'allume bien) reste sans réaction sur le boitier, le voyant reset reste clignotant. J'ai fait le test avec ma seconde télécommande et j'ai exactement le même soucis ?! Autre bizarrerie : je ne peux pas programmer l'ouverture totale sur le même bouton sur les deux télécommande. En effet, si je fais ça, cela désactive l'une des deux télécommande ? En revanche si je programme l'ouverture totale sur le bouton 1 sur l'une des télécommande et sur le bouton 2 pour l'autre ça fonctionne (et inversement) ? De même, outre l'impossibilité d'activer le mode fermeture automatique, il m'est aussi impossible de programmer l'ouverture piétonne, et ce quelque-soit la télécommande. De fait à ce jour, mon portail ne fonctionne que en mode ouverture totale, sans fermeture automatique et sur seulement 1 bouton (différent) sur chacune des deux télécommandes. Enfin, pour rappel, les deux cellules fonctionnent (voyant rouge d'alignement OK, s'éteint bien quand on coupe le faisceau entre les deux cellules et activent bien la ré-ouverture des deux vantaux). Pensez-vous que cela puisse venir d'un dysfonctionnement des deux télécommandes ? Se pourrait-il qu'il y ait une interférence de fréquence entre les deux ?? Par avance merci de votre aide précieuse. Merci

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 16 Nov 2017 07:28:46 GMT

Bonjour,
Voici la notice de votre boitier nouvelle génération.

1) Effacement de tous les réglages et de toutes les télécommandes mémorisées ((page 21 de la notice.
2) Mémorisation de télécommandes(page 18)
3) Lancez l’apprentissage de la course des vantaux (page 10)
4) activer le mode fermeture automatique. (page 16)

Cela fonctionne t-il ?

Réponse de Jean-Michel

Jean-Michel — Wed, 15 Nov 2017 20:27:40 GMT

@ Sylvain C. : en réponse à votre question, je dispose du nouveau boitier (j'avais avant intervention auprès du SAV l'ancien).

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 15 Nov 2017 18:57:10 GMT

Bonsoir,
De quel boîtier disposez vous ?