[Forum Somfy] Suivi de la question: remise à zero inoperante ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 22 Nov 2017 13:32:13 GMT Wed, 22 Nov 2017 13:32:13 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marc,</p><p>J&#39;ai posé mon diagnostique de technicien collaborateur de la société SOMFY à savoir une panne de votre moteur, maintenant s&#39;il ne vous ne vous convient pas je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur/revendeur qui est en charge de votre SAV car je ne pourrai rien de plus pour vous.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Nov 2017 13:32:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1497660-remise-zero-inoperante/answers/3363615 https://forum.somfy.fr/questions/1497660-remise-zero-inoperante/answers/3363615 3363615 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1497660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j ai acheté la maison en 2009 je n &#39;ai pas les factures d&#39;achat des volets qui date de l&#39;année précédente. Au dos de la télécommande il est inscrit TELIS 1 RTS 1R10637 A01 et aucune plaque visible sur le moteur ne m&#39;indique son type. je ne vois qu&#39;un fil électrique sortant d un boitier gris (inscrit cable sortant 30 cm) juste en dessous axe moteur)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>justement, des nombreuses coupures peuvent être la cause d&#39;un grillage de condo ou autre composant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Nov 2017 16:55:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1497660-remise-zero-inoperante/answers/3362016 https://forum.somfy.fr/questions/1497660-remise-zero-inoperante/answers/3362016 3362016 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1497660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j ai acheté la maison en 2009 je n &#39;ai pas les factures d&#39;achat des volets qui date de l&#39;année précédente. Au dos de la télécommande il est inscrit TELIS 1 RTS 1R10637 A01 et aucune plaque visible sur le moteur ne m&#39;indique son type. je ne vois qu&#39;un fil électrique sortant d un boitier gris (inscrit cable sortant 30 cm) juste en dessous axe moteur)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean marc D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je comprends. toutefois, si le moteur était fatigué il patinerait et je pourrais comme vous dites l&#39;aider manuellement mais il s arrête un point c tout. Quand j arrive à le faire monter plus haut il ne patine pas du tout et monte sans problème. Le départ du problème a été quand j&#39;ai eu de nombreuses coupures de courant suite à un problème de disjoncteur...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Nov 2017 16:36:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1497660-remise-zero-inoperante/answers/3361954 https://forum.somfy.fr/questions/1497660-remise-zero-inoperante/answers/3361954 3361954 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10057352 theme-c/avatars/48.png 1497660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j ai acheté la maison en 2009 je n &#39;ai pas les factures d&#39;achat des volets qui date de l&#39;année précédente. Au dos de la télécommande il est inscrit TELIS 1 RTS 1R10637 A01 et aucune plaque visible sur le moteur ne m&#39;indique son type. je ne vois qu&#39;un fil électrique sortant d un boitier gris (inscrit cable sortant 30 cm) juste en dessous axe moteur)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marc,</p><p>Si il arrive qu&#39;il passe plus haut ce point de blocage de 30cm ce n&#39;est pas non plus un problème de programmation. Avez-vous fait le test en l&#39;aidant à la main, car les symptômes que vous décrivez me laisse penser que ce moteur est en manque de puissance signe précurseur d&#39;une panne ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Nov 2017 08:25:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1497660-remise-zero-inoperante/answers/3360511 https://forum.somfy.fr/questions/1497660-remise-zero-inoperante/answers/3360511 3360511 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1497660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j ai acheté la maison en 2009 je n &#39;ai pas les factures d&#39;achat des volets qui date de l&#39;année précédente. Au dos de la télécommande il est inscrit TELIS 1 RTS 1R10637 A01 et aucune plaque visible sur le moteur ne m&#39;indique son type. je ne vois qu&#39;un fil électrique sortant d un boitier gris (inscrit cable sortant 30 cm) juste en dessous axe moteur)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean marc D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>la RAZ fonctionne jusqu&#39;au moment ou je veux régler et enregistrer la position haute (tous les clic clac et descente remontée se font bien pendant la RAZ). Il arrive quelque fois que je réussisse à remonter le volet au dessus du point de blocage c&#39;est donc que le volet n est pas bloqué mécaniquement pour moi...</p><p>Toutefois, quand j y parviens et que je le redescends il reprend le cycle précédent c est à dire blocage à 30 cm du sol...</p><p>Si je coupe l&#39;électricité sur une longue durée ne va t il pas se remettre completement à zéro à un moment donné que je puisse refaire toute la prog...<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Nov 2017 08:41:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1497660-remise-zero-inoperante/answers/3355706 https://forum.somfy.fr/questions/1497660-remise-zero-inoperante/answers/3355706 3355706 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10057352 theme-c/avatars/48.png 1497660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j ai acheté la maison en 2009 je n &#39;ai pas les factures d&#39;achat des volets qui date de l&#39;année précédente. Au dos de la télécommande il est inscrit TELIS 1 RTS 1R10637 A01 et aucune plaque visible sur le moteur ne m&#39;indique son type. je ne vois qu&#39;un fil électrique sortant d un boitier gris (inscrit cable sortant 30 cm) juste en dessous axe moteur)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marc,</p><p>Le moteur réagit-il bien aux étapes précédentes de la vidéo ? Si oui, c&#39;est que soit le moteur à un défaut ou soit un point dur mécanique bloque la remontée du moteur. Avez-vous essayé d&#39;aider le moteur à la main pour voir s&#39;il remonté plus haut ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Nov 2017 13:26:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1497660-remise-zero-inoperante/answers/3354610 https://forum.somfy.fr/questions/1497660-remise-zero-inoperante/answers/3354610 3354610 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1497660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j ai acheté la maison en 2009 je n &#39;ai pas les factures d&#39;achat des volets qui date de l&#39;année précédente. Au dos de la télécommande il est inscrit TELIS 1 RTS 1R10637 A01 et aucune plaque visible sur le moteur ne m&#39;indique son type. je ne vois qu&#39;un fil électrique sortant d un boitier gris (inscrit cable sortant 30 cm) juste en dessous axe moteur)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean marc D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j ai realisé l operation comme dans la video jusqu&#39;au moment du reglage de la butée basse : mais quand je veux regler celle du haut le volet se bloque à 30 cm du sol et impossible de continuer le réglage. C est pour cela que je pense que la remise à zero est inopérante sinon je pourrai monter le store jusqu&#39;en haut avec le bouton</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Nov 2017 13:04:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1497660-remise-zero-inoperante/answers/3352471 https://forum.somfy.fr/questions/1497660-remise-zero-inoperante/answers/3352471 3352471 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10057352 theme-c/avatars/48.png 1497660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j ai acheté la maison en 2009 je n &#39;ai pas les factures d&#39;achat des volets qui date de l&#39;année précédente. Au dos de la télécommande il est inscrit TELIS 1 RTS 1R10637 A01 et aucune plaque visible sur le moteur ne m&#39;indique son type. je ne vois qu&#39;un fil électrique sortant d un boitier gris (inscrit cable sortant 30 cm) juste en dessous axe moteur)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avez-vous tenté de faire la RAZ comme suit:<br /><a href="https://www.somfy.fr/support/videos/video-volet-roulant#video/Ej-aFz1O6yE" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/support/videos/video-volet-roulant#v...</a><br />Cliquez sur répondre pour restez dans votre sujet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Nov 2017 11:13:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1497660-remise-zero-inoperante/answers/3352230 https://forum.somfy.fr/questions/1497660-remise-zero-inoperante/answers/3352230 3352230 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1497660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j ai acheté la maison en 2009 je n &#39;ai pas les factures d&#39;achat des volets qui date de l&#39;année précédente. Au dos de la télécommande il est inscrit TELIS 1 RTS 1R10637 A01 et aucune plaque visible sur le moteur ne m&#39;indique son type. je ne vois qu&#39;un fil électrique sortant d un boitier gris (inscrit cable sortant 30 cm) juste en dessous axe moteur)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>