[Forum Somfy] Suivi de la question: moteur volet roulant?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 17 Nov 2017 14:16:08 GMT

Bonjour Virginie,

Je ne comprends pas pourquoi le service consommateur Somfy vous a renvoyé sur ce forum d'entraide. Pour information, c'est votre installateur qui est en charge de votre SAV et c'est pour cette raison que je vous conseille de vous rapprocher de ce dernier afin qu'il effectue un retour d'un de vos moteurs pour analyse afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez.

Bonne journée,

Réponse de virginie T.

virginie T. — Thu, 16 Nov 2017 17:56:13 GMT

Il s'agit d'un moteur roulant tubulaire. Merci de me transmettre 1 notice pour changer le condensateur. Enfin si vous avez.
Enfin cela ne change pas mon problème j ai 10 fenêtres avec volet roulant je ne compte pas changer ts les ans un moteur.
Je suis vraiment dessus de la qualité des motorisations Somfy.
J aimerais qu' il me trouve une solution rapidement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 16 Nov 2017 14:33:44 GMT

Ce genre de panne est généralement dû à un problème de condensateur qu'il faut remplacer pour quelques euros.

Réponse de virginie T.

virginie T. — Thu, 16 Nov 2017 13:36:34 GMT

Comme les 2 autres volets le moteur à commencer à avoir du mal à remonter et la plus rien. Il ne monte et ne descend plus. Nous avons fais déplacer 1 artisan.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 16 Nov 2017 13:24:37 GMT

Bonjour Virginie

que se passe-t'il exactement avec ce volet qui ne fonctionne pas ?