[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible synchroniser ma tahoma avec somfy protect fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 17 May 2018 09:44:37 GMT Thu, 17 May 2018 09:44:37 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail, pour poursuivre votre assistance en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 May 2018 09:44:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1498008-impossible-synchroniser-tahoma-somfy-protect/answers/3717715 https://forum.somfy.fr/questions/1498008-impossible-synchroniser-tahoma-somfy-protect/answers/3717715 3717715 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1498008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />j&#39;ai depuis un an une box tahoma , et je viens d&#39;acquerir il y a 3 semaines un systeme somfy protect<br />chaque système indépendamment ( tahoma et somfy protect ) fonctionnent , mais impossible de connecter somfy protect avec ma tahoma tout en respectant la procedure , configuration,autres somfy/somfy protect <br />identifiant et mot de passe somfy protect mais hélas il me signal aucun nouvel équipement .... , je l&#39;ai fait de différentes maniéré par mon application Tahoma ou par PC , mémé résultat , je pensais qu&#39;avec la nouvelle mise a jour aurait résolut mon problème , mais sans succès<br />merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> julien K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai repensé à une question posée par Anna, qui était de savoir si le link n&#39;avait jamais été relié à une autre Tahoma, et à vrai dire, c&#39;est possible car le link est de 2nd main. Tout le reste de notre équipement a été acheté neuf. Y a-t-il une sorte de remise à zéro possible dans ce cas?<br />Merci,<br />Julien K.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 May 2018 18:48:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1498008-impossible-synchroniser-tahoma-somfy-protect/answers/3714242 https://forum.somfy.fr/questions/1498008-impossible-synchroniser-tahoma-somfy-protect/answers/3714242 3714242 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10603252 theme-c/avatars/48.png 1498008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />j&#39;ai depuis un an une box tahoma , et je viens d&#39;acquerir il y a 3 semaines un systeme somfy protect<br />chaque système indépendamment ( tahoma et somfy protect ) fonctionnent , mais impossible de connecter somfy protect avec ma tahoma tout en respectant la procedure , configuration,autres somfy/somfy protect <br />identifiant et mot de passe somfy protect mais hélas il me signal aucun nouvel équipement .... , je l&#39;ai fait de différentes maniéré par mon application Tahoma ou par PC , mémé résultat , je pensais qu&#39;avec la nouvelle mise a jour aurait résolut mon problème , mais sans succès<br />merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Comme vous l&#39;avez vu avec ma collègue Anna de l&#39;assistance technique, nous avons ouvert un ticket concernant votre problème auprès de notre service développement qualité.</p><p>Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès qu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 May 2018 11:52:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1498008-impossible-synchroniser-tahoma-somfy-protect/answers/3693560 https://forum.somfy.fr/questions/1498008-impossible-synchroniser-tahoma-somfy-protect/answers/3693560 3693560 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1498008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />j&#39;ai depuis un an une box tahoma , et je viens d&#39;acquerir il y a 3 semaines un systeme somfy protect<br />chaque système indépendamment ( tahoma et somfy protect ) fonctionnent , mais impossible de connecter somfy protect avec ma tahoma tout en respectant la procedure , configuration,autres somfy/somfy protect <br />identifiant et mot de passe somfy protect mais hélas il me signal aucun nouvel équipement .... , je l&#39;ai fait de différentes maniéré par mon application Tahoma ou par PC , mémé résultat , je pensais qu&#39;avec la nouvelle mise a jour aurait résolut mon problème , mais sans succès<br />merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> julien K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.</p><p>Avez-vous eu une réponse à votre problème s)il vous plait car je connais exactement le même problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Apr 2018 12:12:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1498008-impossible-synchroniser-tahoma-somfy-protect/answers/3688273 https://forum.somfy.fr/questions/1498008-impossible-synchroniser-tahoma-somfy-protect/answers/3688273 3688273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10603252 theme-c/avatars/48.png 1498008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />j&#39;ai depuis un an une box tahoma , et je viens d&#39;acquerir il y a 3 semaines un systeme somfy protect<br />chaque système indépendamment ( tahoma et somfy protect ) fonctionnent , mais impossible de connecter somfy protect avec ma tahoma tout en respectant la procedure , configuration,autres somfy/somfy protect <br />identifiant et mot de passe somfy protect mais hélas il me signal aucun nouvel équipement .... , je l&#39;ai fait de différentes maniéré par mon application Tahoma ou par PC , mémé résultat , je pensais qu&#39;avec la nouvelle mise a jour aurait résolut mon problème , mais sans succès<br />merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexa,</p><p>Les deux équipements sont-ils bien sur le même réseau ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Nov 2017 14:13:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1498008-impossible-synchroniser-tahoma-somfy-protect/answers/3354728 https://forum.somfy.fr/questions/1498008-impossible-synchroniser-tahoma-somfy-protect/answers/3354728 3354728 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1498008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />j&#39;ai depuis un an une box tahoma , et je viens d&#39;acquerir il y a 3 semaines un systeme somfy protect<br />chaque système indépendamment ( tahoma et somfy protect ) fonctionnent , mais impossible de connecter somfy protect avec ma tahoma tout en respectant la procedure , configuration,autres somfy/somfy protect <br />identifiant et mot de passe somfy protect mais hélas il me signal aucun nouvel équipement .... , je l&#39;ai fait de différentes maniéré par mon application Tahoma ou par PC , mémé résultat , je pensais qu&#39;avec la nouvelle mise a jour aurait résolut mon problème , mais sans succès<br />merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>