[Forum Somfy] Suivi de la question: Mauvais fonctionnement sld 3000

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 22 Nov 2017 09:21:22 GMT

Bonjour Christophe,

D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 17 Nov 2017 15:31:28 GMT

Faites tout de même les vérifs indiquées !
Il se peut que le boitier soit HS.

Réponse de Christophe D.

Christophe D. — Fri, 17 Nov 2017 15:24:46 GMT

La, à l'instant, le portail a bloqué avec le voyant on/off clignotant rapidement.

Réponse de Christophe D.

Christophe D. — Fri, 17 Nov 2017 15:21:35 GMT

le moteur date de 7 -8 ans.

Concernant l'assistance, ce n'est pas systématique. Toute l'après-midi, le portail a fonctionné alors qu'il n'a pas fonctionné ce matin à froid

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 17 Nov 2017 15:09:51 GMT

Bonjour,
Si vous devez assister le portail à l'ouverture, c'est que des points durs subsistent.
Débrayez le moteur:
Coulissez manuellement le portail sur toute sa lon gueur pour vérifier l'absence totale de point dur.
Vérifiez l'écart pignon/crémaillère de ~1.5mm sur toute la longueur.
Quel âge à ce moteur ?