[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème fonctionnement lampe Philips Hue et CPL fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 21 Nov 2017 19:35:56 GMT Tue, 21 Nov 2017 19:35:56 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Revenez vers nous si vous ne vous en sortez pas !</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Nov 2017 19:35:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1501848-probleme-fonctionnement-lampe-philips-hue-cpl/answers/3362393 https://forum.somfy.fr/questions/1501848-probleme-fonctionnement-lampe-philips-hue-cpl/answers/3362393 3362393 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1501848 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La lampe Philips Hue dépendant de la box (orange) fonctionne sans problème. Par contre la lampe dépendante d&#39;une prise CPL (500) ne veut pas fonctionner ... Information: &quot;une erreur s&#39;est produite au niveau de votre somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support&quot; . Quelle solution existe pour solutionner ce dysfonctionnement ?Ci-joint le schéma de configuration<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci à tous les deux pour vos réponses ! Je pense m&#39;orienter vers le déplacement de ma lampe ...<br />Encore merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Nov 2017 18:19:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1501848-probleme-fonctionnement-lampe-philips-hue-cpl/answers/3362246 https://forum.somfy.fr/questions/1501848-probleme-fonctionnement-lampe-philips-hue-cpl/answers/3362246 3362246 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10074032 theme-c/avatars/48.png 1501848 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La lampe Philips Hue dépendant de la box (orange) fonctionne sans problème. Par contre la lampe dépendante d&#39;une prise CPL (500) ne veut pas fonctionner ... Information: &quot;une erreur s&#39;est produite au niveau de votre somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support&quot; . Quelle solution existe pour solutionner ce dysfonctionnement ?Ci-joint le schéma de configuration<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolé du retard de ma réponse. Mais comme le dit Jean, rien à voir avec le wifi, comme je vous l&#39;ai déjà dit. Votre problème vient de la véranda sans doute en structure métallique. Les ondes n&#39;aiment pas le métal. <br />Vous pourriez essayer en connectant votre pont HUE sur un boitier CPL juste en limite &quot;nord&quot; (par rapport au schéma) de votre véranda et tester l&#39;ensemble.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Nov 2017 18:17:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1501848-probleme-fonctionnement-lampe-philips-hue-cpl/answers/3362240 https://forum.somfy.fr/questions/1501848-probleme-fonctionnement-lampe-philips-hue-cpl/answers/3362240 3362240 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1501848 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La lampe Philips Hue dépendant de la box (orange) fonctionne sans problème. Par contre la lampe dépendante d&#39;une prise CPL (500) ne veut pas fonctionner ... Information: &quot;une erreur s&#39;est produite au niveau de votre somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support&quot; . Quelle solution existe pour solutionner ce dysfonctionnement ?Ci-joint le schéma de configuration<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Un répéteur Wi-Fi ne pourra pas solutionner le problème car les lampes dialoguent avec le pont hue en utilisant le protocole Zigbee et non directement par l&#39;intermédiaire de votre modem/routeur en Wi-Fi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Nov 2017 18:08:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1501848-probleme-fonctionnement-lampe-philips-hue-cpl/answers/3362223 https://forum.somfy.fr/questions/1501848-probleme-fonctionnement-lampe-philips-hue-cpl/answers/3362223 3362223 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7329124 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/459190d2af17e4a4/avatar_normal.png?3389a2e 1501848 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La lampe Philips Hue dépendant de la box (orange) fonctionne sans problème. Par contre la lampe dépendante d&#39;une prise CPL (500) ne veut pas fonctionner ... Information: &quot;une erreur s&#39;est produite au niveau de votre somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support&quot; . Quelle solution existe pour solutionner ce dysfonctionnement ?Ci-joint le schéma de configuration<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean T pour votre réponse...<br />Je suis entrain de valider le déplacement possible de la lampe ... Pensez-vous qu&#39;en mettant un répéteur WI-FI je puisse solutionner mon problème ?<br />Merci encore et bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Nov 2017 18:03:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1501848-probleme-fonctionnement-lampe-philips-hue-cpl/answers/3362215 https://forum.somfy.fr/questions/1501848-probleme-fonctionnement-lampe-philips-hue-cpl/answers/3362215 3362215 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10074032 theme-c/avatars/48.png 1501848 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La lampe Philips Hue dépendant de la box (orange) fonctionne sans problème. Par contre la lampe dépendante d&#39;une prise CPL (500) ne veut pas fonctionner ... Information: &quot;une erreur s&#39;est produite au niveau de votre somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support&quot; . Quelle solution existe pour solutionner ce dysfonctionnement ?Ci-joint le schéma de configuration<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Vous pouvez commencer par déplacer l&#39;ampoule et la rapprocher du pont afin de valider qu&#39;il s&#39;agit bien d&#39;un problème de portée.</p><p>Si c&#39;est bien un problème de portée, à part déplacer la lampe ou placer le pont à un endroit plus central de votre maison, je ne vois pas ...</p><p>Il peut également s&#39;agir d&#39;interférences ;)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Nov 2017 16:48:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1501848-probleme-fonctionnement-lampe-philips-hue-cpl/answers/3361992 https://forum.somfy.fr/questions/1501848-probleme-fonctionnement-lampe-philips-hue-cpl/answers/3361992 3361992 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7329124 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/459190d2af17e4a4/avatar_normal.png?3389a2e 1501848 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La lampe Philips Hue dépendant de la box (orange) fonctionne sans problème. Par contre la lampe dépendante d&#39;une prise CPL (500) ne veut pas fonctionner ... Information: &quot;une erreur s&#39;est produite au niveau de votre somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support&quot; . Quelle solution existe pour solutionner ce dysfonctionnement ?Ci-joint le schéma de configuration<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean-Luc B.... Mais quels moyens me permettraient de solutionner ce problème (sans déplacer cette lampe, bien sûr ...) J&#39;avoue ne pas trop comprendre ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Nov 2017 16:02:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1501848-probleme-fonctionnement-lampe-philips-hue-cpl/answers/3361824 https://forum.somfy.fr/questions/1501848-probleme-fonctionnement-lampe-philips-hue-cpl/answers/3361824 3361824 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10074032 theme-c/avatars/48.png 1501848 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La lampe Philips Hue dépendant de la box (orange) fonctionne sans problème. Par contre la lampe dépendante d&#39;une prise CPL (500) ne veut pas fonctionner ... Information: &quot;une erreur s&#39;est produite au niveau de votre somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support&quot; . Quelle solution existe pour solutionner ce dysfonctionnement ?Ci-joint le schéma de configuration<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>une lampe HUE ne peut pas dépendre d&#39;un boitier CPL. Les lampes sont commandées par le pont HUE. Vous avez sans doute une problème de portée radio entre le pont et l&#39;ampoule.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Nov 2017 15:54:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1501848-probleme-fonctionnement-lampe-philips-hue-cpl/answers/3361797 https://forum.somfy.fr/questions/1501848-probleme-fonctionnement-lampe-philips-hue-cpl/answers/3361797 3361797 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1501848 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La lampe Philips Hue dépendant de la box (orange) fonctionne sans problème. Par contre la lampe dépendante d&#39;une prise CPL (500) ne veut pas fonctionner ... Information: &quot;une erreur s&#39;est produite au niveau de votre somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support&quot; . Quelle solution existe pour solutionner ce dysfonctionnement ?Ci-joint le schéma de configuration<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>