[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte liaison telecommande et DO - Lien avec la carte reseau?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 23 Nov 2017 10:39:31 GMT

Bonjour Fernando,

Je vous confirme qu'il s'agit d'un problème connu qui vient d'un composant sur la carte réseau de votre système d'alarme et qui génère une perturbation radio.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d 'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 21 Nov 2017 17:35:39 GMT

Ce brouillage n'est pas forcément dû à la carte réseau....
Il peut très bien provenir d'un autre éléments électrique ou radio électrique se trouvant à proximité de la centrale. Je serais même plus tenté de penser à cette option !
Que la carte clignote ne me semble pas être un défaut. Avez-vous un contact normal avec votre Iphone en cas d'appel de la centrale ?
Si oui, tout est ok !

Réponse de Fernando L.

Fernando L. — Tue, 21 Nov 2017 17:20:43 GMT

Merci Michel pour la réponse!
j'ai déjà interverti avec un autre DO et acheté une nouvelle TC, mais le problème persiste.
ces deux dispositifs sont les plus éloignés de la central et pendant mes tests, les deux (CO & TC) marchent correctement quand ils se retrouvent proches de la central. Je dirais que c'est un question radio (pollution em) cause par la carte réseau... 3 jours d’investigation pour arriver a ça
Le fait que le led de la carte reseau clignotte indique quelque chose?
Grand merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 21 Nov 2017 17:01:00 GMT

Bonsoir,
Si la carte serait en cause, ce n'est pas uniquement un D.O + 1 TC qui dysfonctionneraient, mais TOUS les éléments !
Il faudrait intervertir de place le D.O douteux avec un qui fonctionne. Si le défaut reste localisé, c'est l'environnement pollué électromagnétiquement, si le défaut se déplace, c'est le D.O.
Avez-vous plusieurs TC ? Si oui, est-ce la seule qui dysfonctionne?