[Forum Somfy] Suivi de la question: création compte serveur alarm somfy

Réponse de alain D.

alain D. — Wed, 22 Nov 2017 13:02:01 GMT

Re Bonjour Thomas,
J'ai essayé de me connecter avec un autre PC (j'utilisais celui du boulot derrière une connexion en VPN). J'ai mis l'adresse DNS(voir fichier en pièce jointe) cela fonctionne.
Merci beaucoup pour vos conseils
Cordialement
Alain D

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 22 Nov 2017 11:05:01 GMT

Alain,

Pourriez-vous apporter les modifications suivantes :

Dans le menu "Réglages du réseaux" entrez les D.N.S Primaire et Secondaire lu sur l'interface de la box ADSL dans le menu "configuration avancée", "DNS".

Dans le menu "Réglages de l'interface", mettre le port D.N.S à 80

Testez de nouveau est-ce que ça fonctionne ? Si non, merci de m'indiquer si votre Centrale est raccordée directement à votre box ADSL ou si elle passe par un retour ? De la même manière pourriez-vous faire le test en désactivant provisoirement vos anti-virus ?

Bonne journée,

Réponse de alain D.

alain D. — Wed, 22 Nov 2017 10:15:41 GMT

Pour la langue en Français c'est bon. Merci

Réponse de alain D.

alain D. — Wed, 22 Nov 2017 08:52:02 GMT

En pièces jointes les images demandées
Par contre pas de drapeau en bas à droite !
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 22 Nov 2017 08:40:09 GMT

Alain,

Je vous informe que vous devez obligatoirement créer votre compte d'accès à distance sur le site http://www.alarmsomfy.eu. Toutefois, d'après ce que vous nous indiquez ça ne fonctionne pas, pourriez-vous me transmettre une copie d’écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?

Pour mettre l'interface en Français, sur la page d'accueil, il vous suffit de cliquer sur le drapeau Français présent en bas à gauche.

Bonne journée,

Réponse de alain D.

alain D. — Wed, 22 Nov 2017 08:30:10 GMT

Bonjour Thomas
Dans la liste des éléments j'ai ph dialer 618196
Autre question comment passer l'interface en Français ?
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 22 Nov 2017 08:13:19 GMT

Bonjour Alain,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de alain D.

alain D. — Wed, 22 Nov 2017 08:10:21 GMT

le problème persiste, ça mouline et il ne trouve rien.
L'accès a distance est autorisé et les ports 80 et 443 ouvert.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 21 Nov 2017 18:36:20 GMT

Bonsoir

en ce qui concerne le ".net", vous oubliez le "e" entre alarm (e) et somfy ! http://alarmesomfy.fr