[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy One bloqué fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 24 Nov 2017 10:42:45 GMT Fri, 24 Nov 2017 10:42:45 GMT answers Vincent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Merci de votre réponse. J&#39;ai eu votre service technique au téléphone pour m&#39;assister sur le problème. Ma Somfy one a été déposé hier à la poste pour retour chez vous.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Nov 2017 10:42:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1502606-somfy-one-bloque/answers/3367551 https://forum.somfy.fr/questions/1502606-somfy-one-bloque/answers/3367551 3367551 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10076187 theme-c/avatars/48.png 1502606 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai réalisé l&#39;installation de ma Somfy one. Tout c&#39;est bien passé, puis la borne a commencé une mise à jour qui a échoué. Depuis, la lumière bleue est allumé en fixe. J&#39;ai appuyé 10 sec sur le reset, mais pas de bis et rien ne se passe. Du coup j&#39;ai supprimer le somfy one de mon application, je l&#39;ai éteint (10sec sur setup).<br />Rien à faire, elle ne s&#39;initialise pas.<br />J&#39;ai essayer également d&#39;appuyer 1sec sur reste, puis 10 sec, mais pas de bis et le somme one reste allumé en bleu.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Afin d&#39;identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l&#39;adresse MAC de votre Somfy One que vous trouverez sous votre produit.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Nov 2017 10:40:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1502606-somfy-one-bloque/answers/3367543 https://forum.somfy.fr/questions/1502606-somfy-one-bloque/answers/3367543 3367543 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1502606 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai réalisé l&#39;installation de ma Somfy one. Tout c&#39;est bien passé, puis la borne a commencé une mise à jour qui a échoué. Depuis, la lumière bleue est allumé en fixe. J&#39;ai appuyé 10 sec sur le reset, mais pas de bis et rien ne se passe. Du coup j&#39;ai supprimer le somfy one de mon application, je l&#39;ai éteint (10sec sur setup).<br />Rien à faire, elle ne s&#39;initialise pas.<br />J&#39;ai essayer également d&#39;appuyer 1sec sur reste, puis 10 sec, mais pas de bis et le somme one reste allumé en bleu.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>