[Forum Somfy] Suivi de la question: Appairage impossible thermostat connecté filaire et non connexion à Tahoma

Réponse de valentin B.

valentin B. — Mon, 03 Sep 2018 21:17:32 GMT

Up!
j'ai toujours le soucis quand mon firewall est configuré en "personnalisé" avec juste mes ports utiles". il faut que je remette mon pare-feu en "moyen", et en terme de sécurité c'est vraiment pas bon! quand est-ce que les Yellow vont bien vouloir donner l'information sur le port utilisé lors de l'appairage de la passerelle wifi?

Réponse de valentin B.

valentin B. — Sat, 17 Feb 2018 16:18:07 GMT

Et bien dans ma box internet je configure le pare feu pour laisser passer le minimum de traffic nécessaire, cela afin de protéger les équipements qui sont dans mon réseau privés des attaques qui trainent sur internet (c'est mon métier au passage...). Par exemple pour la tahoma j'ai ouvert les ports 123, 443, 18888 et 80 (pas bien le port HTTP pas sécurisé...). je suis sur qu'il y a un port utilisé par le thermostat lors de son appairage qui fait échouer la connexion lors de l'installation, dommage que les gens de somfy ne veuillent pas l'admettre... mais il ne me la font pas... je vais finir par mettre un espion wifi et un wireshark pour identifier le port en question...

Réponse de Jean-Pierre A.

Jean-Pierre A. — Thu, 15 Feb 2018 07:50:51 GMT

Bonjour.

QU'appelles-tu régles de Pare-Feu car personnellement je n'ai rien de paramétré sur ma BOX sauf que j'affecte nà chaque appareils Wifi une adresse IP fixe déterminée par son adresse MAC et que je n'ai pas de souci

Réponse de valentin B.

valentin B. — Tue, 13 Feb 2018 18:52:55 GMT

J'ai eu une coupure de wfi cette nuit, et le thermostat n'a pas gardé la communication. Il n'a repris la communication qu'à partir du moment où j'ai baissé à nouveau le niveau de mon pare-feu. bizarrement en régime établie je peux remettre mes règles plus strictes, ça ne perd pas la com, mais ça empêche de la reprendre en cas de perte.

Réponse de valentin B.

valentin B. — Mon, 12 Feb 2018 21:05:03 GMT

oui j'ai résolu mon problème en désactivant le pare-feu le temps de l'installation. peut-être qu'en Régime établie il n'y a pas de règles spécifiques, mais j'ai bien l'impression que pendant l'appairage il y en a...

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Mon, 12 Feb 2018 20:41:49 GMT

Bonsoir Monsieur,

Il n'y a pas de règle spécifique de pare-feu pour le thermostat.
Avez-vous pu résoudre le problème?

Merci,
Bonne soirée

Réponse de valentin B.

valentin B. — Sun, 11 Feb 2018 17:48:14 GMT

bonjour,
j'ai un soucis d'appairage wifi avec la passerelle de mon thermostat connecté, en fin de procédure la passerelle est allumée vert fixe, mais l'application android me dit que l'appairage a échoué. j'ai une livebox et une tahoma sur ce réseau. Pour la tahoma j'ai du appliquer des règles de pare-feu spécifique, est-ce les mêmes pour le thermostat?

Réponse de Xavi S.

Xavi S. — Mon, 05 Feb 2018 16:56:06 GMT

Bonjour Yanis,

Effectivement les deux Passerelles se ressemblent mais elles ne fonctionnent pas l'une pour l'autre, car elles ont des spécifités rattachées à leur produit.

Bonne soirée,

Réponse de Yanis

Yanis — Fri, 02 Feb 2018 17:41:42 GMT

Bonsoir, c'est hors sujet, mais est-ce que la passerelle wi-fi du thermostat et de la serrure ont les mêmes références ? Car les passerelles se ressemble beaucoup et vue que ça parlait de serrure je me posais la question de savoir si c’était la même passerelle pour la serrure et le thermostat. Merci d'avance. Bonne soirée.

Réponse de Jean-Pierre A.

Jean-Pierre A. — Wed, 24 Jan 2018 17:25:47 GMT

C'est bien dommage.
c'est plus lisible sur tablette pour effectuer la programmation.
Je ne comprends vraiment pas pourquoi il y a autant de problèmes de compatibilite

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 24 Jan 2018 14:27:28 GMT

Bonjour Jean-Pierre,

Tous les smartphones à partir d'Android 4.4 sont compatibles avec l'application Thermostat connecté, mais ne pouvons garantir la compatibilité de notre application avec les tablettes du marché car aucun essais n’a été fait en utilisant des tablettes.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Pierre A.

Jean-Pierre A. — Thu, 04 Jan 2018 15:11:43 GMT

Bonjour.

Il s'agit d'une impossibilite de telecharger l'application : le PlayStore indique qu'elle n'est pas compatible

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 04 Jan 2018 15:06:04 GMT

Bonjour Jean-Pierre,

Il s'agit bien d'une version d'Androïd compatible, pouvez-vous m'indiquer quel est le problème que vous rencontrez exactement ? S'agit-il d'un message d'erreur lors de la connexion ou d'un impossibilité de télécharger l'application ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Pierre A.

Jean-Pierre A. — Fri, 22 Dec 2017 13:41:26 GMT

Android 6.0.1

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 22 Dec 2017 12:51:27 GMT

Bonjour Jean-Pierre,

Pourriez-vous me donner la version Androïd utilisé par votre smarthone Xperia Z2 ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Pierre A.

Jean-Pierre A. — Fri, 22 Dec 2017 11:05:42 GMT

Bonjour.
Problème identique pour moi réglé par votre post.

Merci.

Un seul souci : l'application ne fonctionne pas sur tablette Sony Xperia Z2.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 28 Nov 2017 11:41:26 GMT

Bonjour Jérémie,

Merci pour ces remontées que j'ai transmises à notre service de développement afin qu'ils apportent les correction nécessaires.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 25 Nov 2017 08:35:11 GMT

Merci de ce retour Jérémie. Effectivement les caractères spéciaux dans les clés wifi posent beaucoup de problèmes.

Les Yellow's, qui lisent tout ce qui se passe ici, liront fatalement vos judicieuses remarques.

Bon week-end !

Réponse de Jeremie P.

Jeremie P. — Sat, 25 Nov 2017 08:28:00 GMT

Résolu !
Le problème d'appairage a été réglé : l'appli (Iphone et Android) n'aime à priori pas les caractères spéciaux, en l’occurrence un & présent dans la clé wifi. Sa suppression a permis une connexion immédiate.
Cet appairage réussi a ensuite permis d'intégrer le thermostat connecté dans Tahoma.

Si je peux me permettre, pour les équipes Somfy, il faudrait prévoir :
1. Une amélioration de la gestion de clé wifi en intégrant les caractères spéciaux.
2. De changer le message d'erreur sur Tahoma lors de l'échec d'intégration du thermostat : actuellement le message indique que la serrure est déjà associé à un autre compte.

Bon week end à tous.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 24 Nov 2017 07:30:29 GMT

Bonjour Jérémie

la communauté ne pourra rien pour vous ! Il va falloir attendre qu'un Yellow passe par ici, ce qui ne saurait tarder !

Bonne journée !