[Forum Somfy] Suivi de la question: télécommande relais pour commande rts

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 11 May 2022 13:03:00 GMT

Bonjour Benoit,

Je vais vous envoyer une autre télécommande relais dans l'espoir que cette dernière fonctionne.

Pour cela je vais avoir besoin de vos coordonnées personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de benoit D.

benoit D. — Tue, 10 May 2022 20:17:27 GMT

Bonjour Quentin,

la voici

please help ..

merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 05 May 2022 14:03:52 GMT

Bonjour Benoit,

Comment est votre télécommande relais ?

Bonne journée,

Réponse de benoit D.

benoit D. — Tue, 03 May 2022 20:16:31 GMT

bonjour,

avez vous une réponse? je suis toujours coincé..

merci bien

Réponse de benoit D.

benoit D. — Fri, 22 Apr 2022 17:50:04 GMT

bonjour Quentin,

je ne comprends pas de quel bouton orange vous parlez? je n'ai pas de bouton sur ma tahoma..

je récapitule
1. j'ai une tahoma (aucun bouton dessus, cf photo jointe)
2. j'ai un portail évolua star (cf photo du boitier de control posté précédemment)

pour appareiller
1. je me connecte sur mon compte tahoma (interface web)
2. je fais rajouter device RTS
3. je choisi portail
4. si je choisi évolia il me demande le code TRelai, si je choisi autre type de motorisation, il me demande d'appuyer sur le bouton appareillage, ce que je fais pendant 3s
5. j'ajoute, il trouve un device, mais cela ne fonctionne toujours pas

que dois-je faire ?

merci bien pour votre aide

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 22 Apr 2022 14:45:30 GMT

Bonjour Benoit,

Lorsque vous faites la procédure d'appairage, ne choisissez pas "télécommande relais".

Il faut cliquez sur le bouton orange "recherche sans télécommande" lorsque vous devez choisir un point de commande sur l'interface PC de votre Tahoma.
Mais avant de cliquer sur ce bouton, il faut faire l'appui de trois secondes sur le bouton de réveil de votre électronique sur votre Evolvia STAR.

Bonne journée,

Réponse de benoit D.

benoit D. — Thu, 21 Apr 2022 22:33:48 GMT

bonjour Quentin,
merci pour votre réponse. Cependant quel type d’appareil dois-je alors sélectionner dans l’application tahoma ?
en effet il me demande un code et numéro de série comme avec la télécommande d’appareillage si je sélectionne mon modèle evolia? c’est pour cela que je l’ai acheté d’ailleurs ..
merci bien

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 20 Apr 2022 12:51:20 GMT

Bonjour Benoit,

Vous n'avez donc pas besoin de la télécommande relais. Votre boitier est équipé de la nouvelle technologie d'appairage.

De ce fait, il vous suffit de faire un appui de 3 sec sur le bouton noir au-dessus du voyant radio pour activer le mode Programmation de votre boitier électronique.

Puis réalisez la procédure d'appairage sans télécommande.

Bonne journée,

Réponse de benoit D.

benoit D. — Thu, 14 Apr 2022 20:05:46 GMT

ci joint la photo

Réponse de benoit D.

benoit D. — Thu, 14 Apr 2022 19:41:50 GMT

Bonjour Quentin,

oui j'ai une étiquette avec marqué "connect with somfy tahoma"

le type est : 5122528B

merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 13 Apr 2022 13:42:19 GMT

Bonjour Benoit,

Avez-vous une étiquette "Somfy TAHOMA" sur le boitier électronique de votre motorisation ?

Bonne journée,

Réponse de benoit D.

benoit D. — Sat, 09 Apr 2022 10:01:57 GMT

bonjour,

j'ai une télécommande relai, une box Tahoma et une motorisation évolia star

j'ai beau refaire la procédure décrite ici, mon moteur s'ajoute bien dans ma box, mais le test n'active pas le portail et quand j'essaye de l'activer dans la box Tahoma, il ne fonctionne pas

je précise que j'arrive bien a activer la led verte RTS avec ma télécommande relai et que mon portail s'ouvre instantanément si je me place près de ma box Tahoma.

pourriez vous m'aider? merci bien

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 25 Oct 2021 08:24:07 GMT

Bonjour Axel,

Je vous invite à vous rapprocher du fabriquant de la box Energeasy connect afin qu'il puisse vous donner la procédure.

Bonne journée,

Réponse de axel L.

axel L. — Fri, 22 Oct 2021 19:12:48 GMT

Bonjour je souhaite savoir si quelqu'un peut m'aider-our connecter la télécommande relaye somfy sur une box energeasy Connect

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 23 Jul 2019 13:59:14 GMT

Bonjour Cédric,

Le code ne peut pas être réutilisé tant que l'équipement qui a servi à sa mémorisation n'a pas été supprimer de TaHoma. De plus, un message d'erreur vous indique si un code est déjà utilisé.

Bonne journée,

Réponse de cedric J.

cedric J. — Sun, 21 Jul 2019 06:10:43 GMT

bonjour,
le code une fois enregistré dans la tahoma n'est alors pas réutilisable,
comment savoir si le ou les codes de la tél. relais ont déjà été utilisés, enregistrés dans la tahoma ? en regardant dans la "liste évènement" ?
cdlt

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 04 Sep 2018 16:24:47 GMT

Bonjour

en effet par rapport à ma photo, il s'agit du bouton central !

Bonne soirée !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 04 Sep 2018 16:00:12 GMT

Bonjour Sylvain et Jean-Luc,

Le bouton STOP apparait au bas de votre application une fois que vous avez choisi l'ordre à jouer.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain F.

Sylvain F. — Sat, 01 Sep 2018 11:57:41 GMT

Je n’ai pas de bouton stop !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 01 Sep 2018 07:51:01 GMT

Ici ! Voyez la photo !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 01 Sep 2018 07:49:11 GMT

Bonjour Sylvain

Est-ce que sur Tahoma, ça fonctionne si vous utilisez le bouton centrale (Stop) ?

Bonne journée !

Réponse de Sylvain F.

Sylvain F. — Sat, 01 Sep 2018 06:43:11 GMT

Bonjour. Cela ne fonctionne pas encore correctement. J’ai pu faire la procedure d’ajout du portail avec la cle relais sans probleme. En fin de procedure le portail s’est bien ouvert. Par contre cela ne fonctionne pas ensuite lorsque j’utilise la commande du portail (ouverture ou fermeture) via l’application Tahoma.
J’ai essayé de paramétrer le bouton sensitif pour que cela ouvre le portail...et cela fonctionne !!
Bref, portail ajouté, ouverture via bouton sensitif ok, ouverture/fermeture via le bouton du portail sur Tahoma NOK.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 30 Aug 2018 09:46:23 GMT

Bonjour Sylvain,

Nous avons effectué le nécessaire pour que vous puissiez mémoriser votre motorisation. Pourriez-vous tester de nouveau, est-ce que ça fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 30 Aug 2018 08:29:18 GMT

bonjour,
Oui, attendez qu'un yellow's débloque la situation.

Réponse de Sylvain F.

Sylvain F. — Thu, 30 Aug 2018 08:26:10 GMT

Bonjour
J’ai de nouveau un probleme. J’ai supprimé d el’interface tahoma le portail. Je souhaite le rajouter de nouveau mais j’ai un message d’erreur lorsque je saisis l’un des 2 codes de la telecommande relais. D’abord message erreur inconnue et ensuite message : raw device already exists: RTS15061307.
Je me demande si il ne faut pas qu’un Yellow supprime correctement le portail du serveur.
Mon pin est 1209-3109-1916