[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme se déclenche sans raison ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 09 Aug 2021 11:37:10 GMT Mon, 09 Aug 2021 11:37:10 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rafio,</p><p>Est-il possible d&#39;envoyer ce que la caméra a filmé lors de la détection?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Aug 2021 11:37:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1505391-alarme-declenche-raison/answers/6976531 https://forum.somfy.fr/questions/1505391-alarme-declenche-raison/answers/6976531 6976531 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1505391 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>1) Mon Somfy Home Alarm activée se déclenche parfois dans la journée sans raison apparente (alerte reçue sur mon appli, sirène,...) en déclarant qu&#39;une intrusion a lieu et que des mouvements détectés par la caméra de surveillance à l&#39;intérieur de la maison, en fait en l&#39;absence de toute intrusion/mouvement.<br />2) Elle s&#39;est également déclenchée alors que nous étions présents et l&#39;avions bien désactivée.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rafio L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Mon alarme activée se déclenche parfois dans la journée sans raison apparente (alerte reçue sur mon appli, sirène,...) en déclarant qu&#39;une intrusion a lieu et que des mouvements détectés par la caméra de surveillance à l&#39;intérieur de la maison, en fait en l&#39;absence de toute intrusion/mouvement.<br />Merci pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Aug 2021 17:12:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1505391-alarme-declenche-raison/answers/6966275 https://forum.somfy.fr/questions/1505391-alarme-declenche-raison/answers/6966275 6966275 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17679021 theme-c/avatars/48.png 1505391 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>1) Mon Somfy Home Alarm activée se déclenche parfois dans la journée sans raison apparente (alerte reçue sur mon appli, sirène,...) en déclarant qu&#39;une intrusion a lieu et que des mouvements détectés par la caméra de surveillance à l&#39;intérieur de la maison, en fait en l&#39;absence de toute intrusion/mouvement.<br />2) Elle s&#39;est également déclenchée alors que nous étions présents et l&#39;avions bien désactivée.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kevin,</p><p>Vous trouverez toutes les informations au lien ci-dessous : </p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/contact/" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/contact/</a></p><p>Cependant, nous pouvons aussi traiter votre demande via ce forum d&#39;entraide, n&#39;hésitez pas à nous l&#39;exposer en nous détaillant au maximum vos équipements.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Jul 2020 10:43:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1505391-alarme-declenche-raison/answers/5724863 https://forum.somfy.fr/questions/1505391-alarme-declenche-raison/answers/5724863 5724863 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1505391 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>1) Mon Somfy Home Alarm activée se déclenche parfois dans la journée sans raison apparente (alerte reçue sur mon appli, sirène,...) en déclarant qu&#39;une intrusion a lieu et que des mouvements détectés par la caméra de surveillance à l&#39;intérieur de la maison, en fait en l&#39;absence de toute intrusion/mouvement.<br />2) Elle s&#39;est également déclenchée alors que nous étions présents et l&#39;avions bien désactivée.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kevin A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je souhaiterais joindre le service somfy par téléphone <br />Est ce possible ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jun 2020 10:26:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1505391-alarme-declenche-raison/answers/5718316 https://forum.somfy.fr/questions/1505391-alarme-declenche-raison/answers/5718316 5718316 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12548491 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9eb5148896518da1/avatar_normal.png?3389a2e 1505391 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>1) Mon Somfy Home Alarm activée se déclenche parfois dans la journée sans raison apparente (alerte reçue sur mon appli, sirène,...) en déclarant qu&#39;une intrusion a lieu et que des mouvements détectés par la caméra de surveillance à l&#39;intérieur de la maison, en fait en l&#39;absence de toute intrusion/mouvement.<br />2) Elle s&#39;est également déclenchée alors que nous étions présents et l&#39;avions bien désactivée.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Pourriez-vous me transmettre une photographie de ce que filme votre Caméra de surveillance et de l&#39;emplacement où elle se trouve ?</p><p>De plus, pourriez-vous me donner les dates et heures des déclenchements intempestifs ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Nov 2017 15:01:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1505391-alarme-declenche-raison/answers/3380481 https://forum.somfy.fr/questions/1505391-alarme-declenche-raison/answers/3380481 3380481 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1505391 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>1) Mon Somfy Home Alarm activée se déclenche parfois dans la journée sans raison apparente (alerte reçue sur mon appli, sirène,...) en déclarant qu&#39;une intrusion a lieu et que des mouvements détectés par la caméra de surveillance à l&#39;intérieur de la maison, en fait en l&#39;absence de toute intrusion/mouvement.<br />2) Elle s&#39;est également déclenchée alors que nous étions présents et l&#39;avions bien désactivée.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>