[Forum Somfy] Suivi de la question: programmation Nina et protexial

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 06 Dec 2017 17:18:03 GMT

Merci de votre retour et de vos remarques !

Bonne soirée !

Réponse de Blandine P.

Blandine P. — Wed, 06 Dec 2017 16:36:31 GMT

Bonjour, je vais répondre à ma propre question ! Après avoir fouillé sur un tas de sites, après avoir contacté la cellule technique de Vélux (qui, soit dit en passant, est très réactive : j'ai reçu une réponse à ma question quelques jours après !) car j'ai également une tablette tactile Vélux pour commander l'ensemble de mes volets et c'est donc grâce à cette télécommande que j'ai réussi à programmer mes VR sur ma centrale Protexial !
J'ai trouvé la solution sur le forum Somfy !!! Voici le lien :
http://forum.somfy.fr/questions/1220177-appareiller-telecommande-velux-klr200-alarme-somfy-protexial-io

Alors j'adresse un grand merci à Gladys B qui a publié cette réponse !!!

Par contre, je tiens tout de même à souligner que je trouve Somfy un peu léger pour l'assitance sur leurs propres produits ! Pas de contact par mail, pas de tchat... je trouve cela dommage !
Heureusement que ce forum existe et que les utilisateurs prennent la peine d'aider les personnes dans le besoin !

J'espère que mon expérience pourra servir à quelqu'un d'autre !!!

Réponse de Blandine P.

Blandine P. — Fri, 01 Dec 2017 10:02:48 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse Jean Luc B. Malheureusement, j'ai déjà tout essayer : envoyer une clé, recevoir une clé, appuyer sur les boutons IO et Prog de la centrale, etc, etc... Rien ne fonctionne ! Et le pire, c'est qu'à chaque manip, je perds l'enregistrement de mes volants roulants sur la télécommande et suis obligée de les "réinstaller" !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 29 Nov 2017 19:32:56 GMT

Bonsoir

je ne suis pas spécialiste mais il semble qu'il faille synchroniser la clé de sécurité de l'installation sur l'ensemble de vos équipements IO.