[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb création compte alarme ?

Réponse de Laurent L.

Laurent L. — Fri, 15 Oct 2021 06:41:48 GMT

Bonjour Gaëlle, suite à votre mail, tout fonctionne avec mes identifiants. En vous remerciant pour votre aide. Bien cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 14 Oct 2021 12:53:12 GMT

Bonjour Laurent,

Vous avez déjà créé un compte à distance, c'est pourquoi vous ne pouvez pas en créer un nouveau. Je vous envoi un mail.

Bonne journée,

Réponse de Laurent L.

Laurent L. — Wed, 13 Oct 2021 16:11:05 GMT

Bonjour Gaëlle, le numéro d'identification de la Centrale/Transmetteur est 538236 relevé sur la liste des éléments au niveau de l'élément "TR Tél".

En vous remerciant.
Bien cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 13 Oct 2021 07:31:43 GMT

Bonjour Laurent,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de Laurent L.

Laurent L. — Mon, 11 Oct 2021 18:57:55 GMT

Bonjour, j'ai acquis une nouvelle maison en Août 2020, l'alarme faisait partie de la vente. Suite à des piles usagées, je me suis attelé à paramétrer l'alarme. Je n'arrive pas à créer mon compte sur le site alarmesomfy.net. La recherche d'alarme n'aboutie pas. J'ai fait un reset de IP sur le bloc principal. L'alarme doit enregistrer au nom de jacques du***t. numéro carte IP 2480-03
Bien cordialement.

P.S. j'ai suivi la video de thomas sur youtube

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Fri, 01 Dec 2017 14:15:27 GMT

Bonjour Christophe,

Effectivement un compte est déjà lié à votre centrale.
Je vous fais parvenir ces informations par message privé.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 29 Nov 2017 09:33:26 GMT

Bonjour

Il faut attendre qu'un Yellow vérifie sur le serveur, mais à partir de demain.

Bonne journée !