[Forum Somfy] Suivi de la question: diagnostique la panne ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 07 Dec 2017 14:22:26 GMT

Bonjour Edouard,

Je vous confirme avoir bien reçu votre mail de remerciement hier.

Bonne journée,

Réponse de edouard V.

edouard V. — Thu, 07 Dec 2017 13:33:17 GMT

salut Thomas M
je sais pas si vous avez reçu mon mail ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 05 Dec 2017 13:02:54 GMT

Bonjour Edouard,

Je vous confirme que vous devrez remplir le formulaire au lien donné par Richy pour recevoir deux nouveaux moteurs avec les pignons en laiton.

Toutefois, je vous confirme aussi qu'il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 29 Nov 2017 20:32:29 GMT

Bonjour,

Vous avez effectivement deux problèmes.

Pour le pignon, il vous suffit de remplir le formulaire pour recevoir un kit gratuit de remise en état:
http://forum.somfy.fr/questions/826838-pignon-plastique-c...

Pour le boîtier électronique, vous pouvez le faire réparer économiquement http://forum.somfy.fr/questions/1426847-motorisation-sgs601
Vous pouvez si vous préférez commander un boîtier neuf.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 29 Nov 2017 18:32:40 GMT

Edouard, ceci est du bricolage et ne tiendra pas longtemps ! Vous avez donc 2 problèmes: 1 pignon cassé et une motorisation HS !
Si vous voulez retrouvez un vrai confort, changez le tout !

Bonne soirée !

Réponse de edouard V.

edouard V. — Wed, 29 Nov 2017 16:16:25 GMT

le pignon helicoidal qui c'est décolle de l'axe

Réponse de edouard V.

edouard V. — Wed, 29 Nov 2017 16:12:09 GMT

c'est le pignon qui se trouve sur l'axes du moteur celui qui est serti à la base je l'ai collé avec un "loctite bi-composent"

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 29 Nov 2017 16:09:04 GMT

6 impulsions = court-circuit dans le boitier.
Ca sent pas bon....!
Le boitier peut se réparer, ou se changer.
Mais avant celà, il faudrait régler le problème du pignon.
Pouvez-vous nous faire une photo du pignon cassé.

Réponse de edouard V.

edouard V. — Wed, 29 Nov 2017 15:57:16 GMT

Richy C.
salut ,je fait la RAZ moteur branché , la carte demande l’apprentissage le clignote 2 fois ,ensuite je reprogramme la télécommande ,ensuite j'appuis sur la commende et le moteur fait juste un petit mouvement (de 1 cm) et stop,et là ,la led clignote 6 fois . donc quant je re-appuis elle me refait pareil (demande l’apprentissage le clignote 2 fois ect .....)

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 29 Nov 2017 14:59:56 GMT

Bonjour,

La mesure sur les bornes moteurs de la carte ne donne aucune indication valable.

Faites la RAZ comme demandé et donnez les résultats.

Réponse de edouard V.

edouard V. — Wed, 29 Nov 2017 13:41:13 GMT

donc je suis bon pour commende un boitier (j'aurait du stopper utilisation complété)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 29 Nov 2017 13:21:18 GMT

Ce que je crains, est que l'électronique ait rendu l'âme par des fonctions égarées et recherchées en vain par un moteur déconnecté.
Dans ce cas, boitier HS.
Pourquoi ne pas avoir demandé si un pignon pouvait être remplacé ?
Il est clair que le boitier n'aime pas piloter qu'un seul moteur.

Réponse de edouard V.

edouard V. — Wed, 29 Nov 2017 13:14:26 GMT

oui ,j'ai vérifier la propreté des cellules j'ai fait un REZ , j'ai même branche que les moteurs fait un rez toujours pareil ( un détail peut être important tout a commencer car j'ai un pignon plastique d'entrainement d'axe qui a casser je les recollais ,du Temp de séchage j'ai utilisé un seul moteur en elec et l'autre en manuel il aurait-il un problème avec les pas du moteur ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 29 Nov 2017 13:03:52 GMT

Avez-vous tenté une RAZ suivi d'un auto apprentissage ?
Lors du dysfonctionnement, quel est l'état des témoins ?
Vérifiez l'état des cellules, propreté interne, continuité du faisceau, etc...

Réponse de edouard V.

edouard V. — Wed, 29 Nov 2017 11:35:48 GMT

Il a 5 ans est c le model EVOLVIA 400

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 29 Nov 2017 10:56:58 GMT

Bonjour

Quel modèle de moteur et quel âge ?