[Forum Somfy] Suivi de la question: Dissocier un thermostat connecté de mon compte fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 17 Jan 2018 17:20:39 GMT Wed, 17 Jan 2018 17:20:39 GMT answers Christophe N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent B.</p><p>Je me suis rendu compte que mon ancien thermostat (TAI61) &quot;piloté&quot; un relais et non directement mon chauffage au sol.<br />Le modèle filaire m&#39;a permis de le mettre en lieu et place de l&#39;ancien thermostat.</p><p>A l&#39;origine, j&#39;avais besoin du modèle sans fil pour son pouvoir de coupure de 16A.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Jan 2018 17:20:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1508913-dissocier-thermostat-connecte-compte/answers/3468984 https://forum.somfy.fr/questions/1508913-dissocier-thermostat-connecte-compte/answers/3468984 3468984 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10058481 theme-c/avatars/48.png 1508913 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai du changer de modèle de thermostat connecté, pour passer du modèle sans fil au modèle filaire.</p><p>Malheureusement j&#39;avais déjà activé l&#39;ancien thermostat sur mon compte, du coup j&#39;ai le message suivant quand je veux activer le nouveau: &quot;Cette adresse email est liée à un autre thermostat. Veuillez saisir une nouvelle adresse email.&quot;</p><p>Quelle est la procédure pour dissocier mon ancien thermostat de mon compte afin de pouvoir activer le nouveau ?</p><p>Voici les infos de mon ancien thermostat:<br />Code PIN : : 1733-0650-1618<br />Statut: Active<br />Date d&#39;activation: 22.11.2017</p><p>Merci,<br />Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christphe,<br />Quel était votre soucis avec le sans fil?</p><p>Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Jan 2018 16:34:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1508913-dissocier-thermostat-connecte-compte/answers/3468841 https://forum.somfy.fr/questions/1508913-dissocier-thermostat-connecte-compte/answers/3468841 3468841 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10215046 theme-c/avatars/48.png 1508913 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai du changer de modèle de thermostat connecté, pour passer du modèle sans fil au modèle filaire.</p><p>Malheureusement j&#39;avais déjà activé l&#39;ancien thermostat sur mon compte, du coup j&#39;ai le message suivant quand je veux activer le nouveau: &quot;Cette adresse email est liée à un autre thermostat. Veuillez saisir une nouvelle adresse email.&quot;</p><p>Quelle est la procédure pour dissocier mon ancien thermostat de mon compte afin de pouvoir activer le nouveau ?</p><p>Voici les infos de mon ancien thermostat:<br />Code PIN : : 1733-0650-1618<br />Statut: Active<br />Date d&#39;activation: 22.11.2017</p><p>Merci,<br />Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Nicolas F. !</p><p>J&#39;ai pu activer le nouveau thermostat.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Nov 2017 11:00:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1508913-dissocier-thermostat-connecte-compte/answers/3379839 https://forum.somfy.fr/questions/1508913-dissocier-thermostat-connecte-compte/answers/3379839 3379839 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10058481 theme-c/avatars/48.png 1508913 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai du changer de modèle de thermostat connecté, pour passer du modèle sans fil au modèle filaire.</p><p>Malheureusement j&#39;avais déjà activé l&#39;ancien thermostat sur mon compte, du coup j&#39;ai le message suivant quand je veux activer le nouveau: &quot;Cette adresse email est liée à un autre thermostat. Veuillez saisir une nouvelle adresse email.&quot;</p><p>Quelle est la procédure pour dissocier mon ancien thermostat de mon compte afin de pouvoir activer le nouveau ?</p><p>Voici les infos de mon ancien thermostat:<br />Code PIN : : 1733-0650-1618<br />Statut: Active<br />Date d&#39;activation: 22.11.2017</p><p>Merci,<br />Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>J&#39;ai fais la suppression du thermostat connecté sur votre compte.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Nov 2017 10:51:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1508913-dissocier-thermostat-connecte-compte/answers/3379811 https://forum.somfy.fr/questions/1508913-dissocier-thermostat-connecte-compte/answers/3379811 3379811 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1508913 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai du changer de modèle de thermostat connecté, pour passer du modèle sans fil au modèle filaire.</p><p>Malheureusement j&#39;avais déjà activé l&#39;ancien thermostat sur mon compte, du coup j&#39;ai le message suivant quand je veux activer le nouveau: &quot;Cette adresse email est liée à un autre thermostat. Veuillez saisir une nouvelle adresse email.&quot;</p><p>Quelle est la procédure pour dissocier mon ancien thermostat de mon compte afin de pouvoir activer le nouveau ?</p><p>Voici les infos de mon ancien thermostat:<br />Code PIN : : 1733-0650-1618<br />Statut: Active<br />Date d&#39;activation: 22.11.2017</p><p>Merci,<br />Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour l&#39;info Jean-Luc B. !</p><p>J&#39;attends qu&#39;un Yellow passe dans le coin :)</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Nov 2017 08:27:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1508913-dissocier-thermostat-connecte-compte/answers/3379448 https://forum.somfy.fr/questions/1508913-dissocier-thermostat-connecte-compte/answers/3379448 3379448 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10058481 theme-c/avatars/48.png 1508913 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai du changer de modèle de thermostat connecté, pour passer du modèle sans fil au modèle filaire.</p><p>Malheureusement j&#39;avais déjà activé l&#39;ancien thermostat sur mon compte, du coup j&#39;ai le message suivant quand je veux activer le nouveau: &quot;Cette adresse email est liée à un autre thermostat. Veuillez saisir une nouvelle adresse email.&quot;</p><p>Quelle est la procédure pour dissocier mon ancien thermostat de mon compte afin de pouvoir activer le nouveau ?</p><p>Voici les infos de mon ancien thermostat:<br />Code PIN : : 1733-0650-1618<br />Statut: Active<br />Date d&#39;activation: 22.11.2017</p><p>Merci,<br />Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Christophe</p><p>La communauté ne peut rien pour vous. Seul un Yellow va pouvoir vous aider. Il faut attendre ici son contact relayé par mail.</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Nov 2017 18:37:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1508913-dissocier-thermostat-connecte-compte/answers/3378862 https://forum.somfy.fr/questions/1508913-dissocier-thermostat-connecte-compte/answers/3378862 3378862 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1508913 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai du changer de modèle de thermostat connecté, pour passer du modèle sans fil au modèle filaire.</p><p>Malheureusement j&#39;avais déjà activé l&#39;ancien thermostat sur mon compte, du coup j&#39;ai le message suivant quand je veux activer le nouveau: &quot;Cette adresse email est liée à un autre thermostat. Veuillez saisir une nouvelle adresse email.&quot;</p><p>Quelle est la procédure pour dissocier mon ancien thermostat de mon compte afin de pouvoir activer le nouveau ?</p><p>Voici les infos de mon ancien thermostat:<br />Code PIN : : 1733-0650-1618<br />Statut: Active<br />Date d&#39;activation: 22.11.2017</p><p>Merci,<br />Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>